hola

INSTITUTO SUPERIOR DE COMPUTACiÓN, S.C.

DIVISiÓN LICENCIATURAS

MATERIAL DE APOYO

TALLER DE COMUNICACiÓN ORAL

COMUNICACiÓN ORAL
Segunda edición

COMUNICACiÓN ORAL
Segunda edición
\

)
Eileen McEntee Sullivan
I

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Campus Monterrey

MÉXICO· BUENOS AIRES. CARACAS· GUATEMALA· LISBOA· MADRID
NUEVA YORK· SAN JUAN·SANTAFÉ DE BOGOTÁ· SANTIAGO· SÁO PAULO
AUCKLAND • LONDRES· MILÁN· MONTREAL· NUEVA DELHI
.
SAN FRANCISCO· SINGAPUR· STo LOUIS. SIDNEY. TORONTO

Gerente de producto: Adolfo Bonilla Valdez
Editor de desarrollo: Sergio Campos Peláez
Supervisor de producción: Zeferino Garcla García

COMUNICACiÓN ORAL
Segunda edición

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquiermedio, sin autorización escrita del editor.

lB McGraw-HiII
_

Interamericana

DERECHOS RESERVADOS © 2004, respecto a la primera edición en español por
McGRAW-HILUINTERAMERICANA EDITORES, S.A DE C.v.
A subsidiary of The McGraw-HiII Companies
Cedro Núm. 512, Col. Atlampa,
Delegación Cuauhtémoc.
C.P. 06450, México, D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg.Núm. 736

ISBN 970-10-4284-0
ISBN 970-10-1124-4 edición anterior

234567890
Impreso en México

Esta obra se imprimió y encuademó
en abril de 2004 en EDICUSA
Ediciones Culturales, S.A. de C. V.,

Av. 5 de mayo 495, Col. Merced Gómez,
México 01600, D.F
5651-0962 5651-0973

09876532104
Printed in Mexico

A mi padre, por su ejemplo de tolerancia, caridad, racionalidad y fe.
A mimadre, por su ejemplo de fortaleza y persistencia

- - Agradeci mientos-Quiero agradecer a mis alumnos de las clases de Expresión Oral por su participación entusiasta en las
discusiones y actividades de clase.
Al licenciado Fidel Chávez, Director de Lenguas Españolas del Departamento de Humanidades del
ITESM, por su apoyo desinteresado.
A la doctora Eva García Curria, Profesora Emérita delDepartamento de Comunicacíón, Universidad de
Texas, Austin, mi mentor, modelo y amiga.
A la licenciada Ángeles García Madero, por el diseño de la mayoría de los dibujos que aparecen en
este libro.
A mi esposo, Humberto, por su apoyo y comprensión.

Comunicación oral

Contenido
Capítulo 1
Naturaleza, proceso y funciones de la comunicación humana
Naturaleza de la comunicación humana

:.4

Capítulo 2
Comunicación intrapersonal
Autoconcepto
Autorrevelación
Mejoramiento del autoconcepto

31
.33
.36

Capítulo 3
Comunicación no verbal
Funciones y reglas de la comunicación no verbal
Comunicación corporal (kinésica)
Comunicación paralingüística
Comunicación no verbal espacial (proxémica)

.40
42
45
46

Capítulo 4
las habilidades del comunicador eficazCanalizar el nerviosismo
la credibilidad
El arte de escuchar

52
.57
63

Capítulo 5
Planeación y preparación del discurso
Preparación y presentación del discurso
Planeación del contenido del discurso
Redacción preliminar del discurso
El material de apoyo visual
la introducción y la conclusión
Las sesiones de ensayo

68
69
79
89
95
105

Capítulo 6
Tipos de discurso
El discursopara fines sociales
La improvisación
El discurso informativo
El discurso para motivar a la acción

,,O
114
115
123

-----------------~.

Comunicación oral

Capítulo 7
El debate
las bases conceptuales de la argumentación

134

la estructura del razonamiento
El argumento: preparación para el discurso de convicción

136
140

El discurso de convicción
la refutación

141143

Capítulo 8
La discusión en grupo para la toma de decisiones
la discusión en grupo
La discusión en público

149
157

.------------

Comunicación oral

-~-Introducción-~-

H

oyes 27 de julio de 2020. Me levanto y escucho una voz que me llama por mi nombre, me da los buenos
dias y la hora. De inmediato se abre la regadera. Mientras me estoy bañando, el mayordomo elearóni-...