Hola

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión. Proviene del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército y Agein = conductor, guía. Y se aplica en distintos contextos:
* Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos ypotencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento empresarial. Esta se hace evidente a través del modelo de negocio y las herramientas que facilitan su elaboración como: Lienzo de Business life model por Santiago Restrepo, Business model generation por Alexander Osterwalder, Fluid minds de Patrick Stähler, entre otros.
La labor gerencial en lasorganizaciones se fundamenta, entre otros aspectos, en la expectativa de que las personas que ocupan los cargos directivos sean, ante todo, estrategas capaces de proponer, diseñar y ejecutar alternativas de acción que logren convocar e involucrar a todos los colaboradores alrededor de ideas innovadoras.

Los gerentes tienen entre sus responsabilidades el asumir el reto de llevar a la organizaciónhacia la excelencia y la competitividad mediante la implantación de modelos capaces de transformar la cultura organizacional.

Las tendencias organizacionales exigen nuevos modelos y herramientas que le permitan a la organización generar valores agregados y diferenciados.

Así como también debe enfocarse en los colaboradores, en todas las personas que construyen la historia empresarial. Losequipos, áreas o procesos se manifiestan como los lugares donde cada persona pone al servicio de la organización sus conocimientos, sus experiencias y todas sus capacidades.

En este sentido el desarrollo de las competencias organizacionales no es una tarea aislada de los administradores o de los campeones del cambio, sino una tarea colectiva que se construye mediante el entrenamiento ydesarrollo de acciones capaces de evidenciar las potencialidades en su recurso humano.

Los pilares de una gestión relevante, a modo de propuesta, se estructura a partir de estos cuatro componentes a los cuales me referiré someramente:

1. El trabajo en Equipo como generador de participación y proveedor de un sentido de pertenencia empresarial.

Este pilar es clave por cuanto nos permite descubrirque debemos "pensar más como biólogos que como gerentes" (2).

- Permite afianzar el reconocimiento del otro como necesario en el resultado esperado.
- Invita a reconocer que cada uno de los integrantes del equipo es importante y tiene una contribución que dar, que su aporte es definitivo y que serán sus capacidades las que generen la sinergia requerida para obtener un valor agregado que vayamás allá del cumplimiento de la tarea asignada.
- El trabajo en equipo es la expresión de madurez del equipo de trabajo, es el punto de apoyo para todos los que se integran como nuevos participantes.
- Es el punto de encuentro que permite reconocer fortalezas y debilidades de tal manera que permite encontrar los apoyos necesarios para ser exitosos en la gestión.

2. El liderazgo, que nace decada participante del equipo de trabajo.

Se trata de reconocer que la diversidad y la heterogeneidad permiten construir la capacidad de comprender que toda contribución es valiosa en la búsqueda de los resultados planteados.

El liderazgo se basa en la capacidad que tienen las personas y la organización de movilizar la voluntad de otros hacia un resultado común.

La evidencia nosmuestra que las organizaciones actuales reconocen nuevos estilos y maneras de movilizar a las personas.

3. El Servicio como factor determinante en el proceso de fidelización de los clientes.

El servicio va más allá de lo comercial y se convierte en un eje transversal que a todos toca en la organización.

Cuando, como simples consumidores, queremos revisar y entender las estrategias de las...