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1. Que es marketing?
Que significa el termino marketing para ti? Muchas personas creen que significa venta personal. Otros creen que marketing significa publicidad. Aun así otros consideran que elmarketing tiene que ver con la fabricación de productos que estén disponibles en las tiendas, la organización de presentaciones y el mantenimiento de inventarios de productos para ventas futuras.Actualmente marketing incluye todas esas actividades y muchas mas.
Marketing tiene dos “facetas”. La primera, es una filosofía y una actitud, una perspectiva, o un manejo de la orientación que enfatiza lasatisfacción del cliente. La segunda, marketing es una función de organización y un conjunto de procesos usados pata implementar esta filosofía.
La definicoon de la Asociacion Americana deMarketing se concentra en la segunda faceta. Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para la creación, comunicación, entrega y oferta de intercambio que tienen valor para losclientes, socios y sociedad en general.
Marketing implica más que solo actividades llevadas a cabo por un grupo de personas en un area definida o departamento. En las palabras de David Packard, cofundador deHewlett-Packard (HP) “Marketing es demasiado importante como para dejársela solo a el departamento de marketing”. Marketing implica procesos que se centran en la entrega de valor y beneficios a losclientes, no solo vendiendo bienes, servicios y/o buenas ideas. Este usa comunicación, distribución y estrategias de precios para proporcionas a los clientes y otras partes interesadas con los bienes,servicios, ideas, valores y beneficios que desean cuando y donde ellos las quieran. Se trata de la construcción a largo plazo, relaciones mutuamente gratificantes cuando estas beneficien a todas laspartes interesadas. Marketing también implica la comprensión de que las organizaciones tienen muchos actores vinculados “socios”, incluidos los empleados, proveedores, accionistas, distribuidores y...