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Consultoria administrativa

Agreement success
     
En este ensayo se hablara sobre lo que se define en consultoria como un trato exitoso, cuales son sus caracteristicas y cuales son susbeneficios a futuro. Es muy importante mencionar que todo esto esta en relacion con el servicio que se le ofrece al cliente, buscando conocer sus expectativas y poderlas canalizar al exito de la organizacion.Es importante recordar que el proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en laorganización del cliente. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir envarias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal.

Es poresto que tener en cuenta la calidad del servicio dentro de la consultoria administrativa tiene bastante prioridad “Service quality is important for consultants, as well as for clients, as consultants arejudged largely by reputation and word-of-mouth. When hiring, clients use reputation and experience as their top selection criteria” (Dawes et al., 1992; Patterson, 1995)

En lo personal , parapoder tener un “ agreement success” considero que hay que empezar los preparativos, es decir la fase inicial de la consultaría con el pie derecho, ya que es la carta de presentación en la que el consultorcomienza a trabajar con un cliente. Esta fase como ya lo aprendimos en clase es la que incluye sus primeros contactos, las conversaciones acerca de lo que el cliente desearía modificar en suorganización y de qué manera el consultor podría prestarle ayuda, la aclaración de sus papeles respectivos( parte legal), la preparación de un plan de tareas basado en un análisis preliminar del problema y...