Holaa

Marketing | Integrantes:
●Anghela Ayala Monteza●Jazmín Marcañaupa●Liz Meza Hidalgo ●Andrea Osores Nuñez●Jennifer Pinche Ch.●Leslie Rojas Ávila |
Descripción de las 3PS aplicadas a las empresasde servicios. Aula 117 A – Año 2010 | Profesor: Javier Noriega del Valle Valdiviezo |

Servicio de cochera

Personal: Personas capacitadas en técnicas de seguridad, con iniciativa pararesolver problemas, que asuman responsabilidad por los autos que se les encargan.
Pruebas físicas: La infraestructura de la cochera ha de inspirar confianza, seguridad, con cámaras de vigilancia,puertas manejadas a control remoto, un ambiente grato y espacioso. Que el lugar sea limpio y esté bien cuidado.
Procesos: El horario de atención es de 24 horas, el cliente deja el carro y marca unatarjeta otorgada por la cochera para el control de los pagos y cumplimiento del servicio.

Servicio de veterinaria

Personal: Profesionales capacitados en la ciencia de prevenir, diagnosticar y curarlas enfermedades de los animales domésticos; y que tengan una buena actitud empática al cliente.

Pruebas físicas: El lugar ha de ser amplio, con varios ambientes destinados a los diferentesprocesos que se utilizan para cada tipo de animal, debe mostrar pulcritud, orden y un buen espacio para el paso de personas, tanto de trabajadores como clientes.

Procesos:

1. El asistente evaluarala gravedad del caso:
* Si este es de emergencia se le dará prioridad en la atención.
* En caso de consulta o baño sacara una cita anticipada.
2. El paciente será atendido en elconsultorio, donde se dará el diagnostico u observación.
3. Luego según lo observado se brindara el servicio adecuado.
4. Una vez concluido se le entregara una cartilla de control y cuidado para sumascota.
5. Por último se le obsequiara un arreglo personal a su mascota.

Servicio de alquiler de luces y sonido

Personal: Las personas que necesitaremos para conformar nuestra empresa deben...