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A.DEFINIENDO LOS NEGOCIOS DE LA EMPRESA Y SU MARCO DE
REFERENCIA
Un análisis estratégico para el mejoramiento de la posición competitiva de una empresa
bien desarrollado, debe necesariamentecomenzar por preguntarse cuál es el negocio de una
empresa, cuántos negocios existen en ella y, una vez determinado lo anterior, cuál es el marco
de referencia para el análisis que se hará de cada uno deellos. La razón de lo anterior radica
en que el análisis estratégico siempre se realiza por negocio. Por tanto, el primer paso para
definir su estrategia es discutir respecto a sus negocios.
A.1.LA IMPORTANCIA DE DEFINIR NEGOCIOS
En un artículo escrito hace algunos años, el profesor Peter Drucker, considerado el
padre de la administración de empresas moderna, decía: "Nada parece más simpley más
obvio que responder a la pregunta cuál es el negocio de una empresa. La pregunta parece tan
simple, que rara vez se formula; la respuesta tan obvia, que rara vez se da" 1. Y lo anteriorocurre en la realidad. En efecto, creyendo erróneamente que explicitar la definición de su negocio
corresponde a una pregunta obvia o que ya se encuentra respondida, muchas empresas
intentan definir suestrategia sin preguntarse nunca en qué negocio están, ni menos en cuál
desean estar. Razones que explican lo anterior pueden ser varias: olvido, desconocimiento o,
simplemente, suponer que lapregunta es obvia. En cualquier caso, el proceso de definición de
la estrategia comienza de manera imperfecta, ya que como señalamos anteriormente, un análisis
estratégico bien desarrollado siempre serealiza por negocio, y comienza discutiendo y
definiendo los negocios de la empresa.
Entre aquellas empresas que comienzan su proceso de definición de la estrategia discutiendo
sus negocios, unporcentaje importante de ellas los define erróneamente o de manera
muy limitada, ya que se suele asociar el negocio de una empresa con un producto, con una
oferta específica, con el nombre de una...