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1. Definición de normas:
Para el éxito de cualquier empresa o institución, es fundamental trazar normas de acción correctas. Las normas pueden definirse como el conjunto de principios por lo quese rigen todas las decisiones administrativas, para que el progreso y desarrollo de la empresa se dirijan hacia los objetivos, facilitando las labores del ejecutivo y de sus subordinados.Características.
Dentro de las características más relevantes de las normas se destacan:
* Brindan ayuda al momento de delegar autoridad.
* Fijan la acción de su cumplimiento.
* Se deben realizar teniendo encuenta los principios de concreción.
Todo esto para que sea clara y comprensible a todos aquellos que tengan que aplicar las dentro de la organización.

Normas: son disposiciones restringidas adistintos sectores y no deben contradecir las políticas generales, son de un grado menor que las anteriores.

Políticas: arte de conducir los asuntos para alcanzar el o los fines propuestos sondirectivas de carácter general y permanente hasta que dejan de tener vigencias ejemplo políticas de precios son establecidas con el fin de guiar la organización a sus objetivos. Abarcan a toda laorganización.

Procedimientos: formas o métodos bien concretos para implementar las políticas es la parte instrumental de las políticas lo que normaliza la rutina es el como deben llevarse a cabo las cosasObjetivo:

Establecer las políticas, normas y procedimientos que permitan homogeneizar el desarrollo de sistemas de información dentro de una institución o empresa.

Objeitvo
Establecer unmarco de referencia general para garantizar que los
sistemas de información que apoyan las tareas sustantivas de una
institución o empresa, sean concebidos y desarrollados de una manera
tal, quepermitan su articulación para una adecuada interacción entre
las áreas

OBJETIVOS:
Unificar criterios, determinar, establecer y dar a conocer las normas, políticas y procedimientos a que deben...