holas del futuro
Páginas: 4 (784 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2013
Caso N°1: Clínica Santa María
Antecedentes generales
El mundo de hoy es un mundo de cambios rápidos y de intensa competencia. Las organizaciones que desean tener éxito y que quieren dominarlos mercados en que operan, tienen que preocuparse permanentemente de la excelencia de todo lo que hacen.
Los clientes hoy en día son muy exigentes y tienen múltiples alternativas entre las cualespueden elegir los productos y servicios que prefieran.
Las empresas que garanticen al cliente que sus productos y/o servicios contiene la combinación de factores que representan una buenainversión, pueden ganar y mantener un lugar prominente en los competitivos mercados actuales. Por esto que se debe entregar un servicio con un valor agregado que el cliente sea capaz de percibir y así poderlograr una diferenciación dentro del mercado operante.
En la actualidad, la tendencia internacional en medicina es apuntar cada vez más hacia la cirugía ambulatoria y evitar siempre que se pueda lainternación. Ya el 70% de los hospitales de los países desarrollados cuentan con una infraestructura adecuada para poder atender de manera ambulatoria a sus pacientes, es decir, intervencionesquirúrgicas que permiten la salida del paciente en el mismo día o en un máximo de 48 horas, lo cual desde luego baja enormemente los costos. Por esto en Chile, Clínica Santa María quiere ser pionera en esterubro, y otorgar, además de servicios terciarios (hospitalizaciones), servicios primarios de salud, lo que le significaría una extensión en su giro. Esto le permitirá entregar una pequeña solución enárea tan complicada como es el de la salud, replicando el concepto de servicio de la Clínica Avansalud.
Desarrollo
Clínica Santa María cuenta con un Acreditado staff médico en todas lasespecialidades, tanto de adultos como niños, por lo que estos deberán ser capacitados para lograr un desempeño lo más eficientemente posible, y que abarquen todas las necesidades que requiera el nuevo...
Caso N°1: Clínica Santa María
Antecedentes generales
El mundo de hoy es un mundo de cambios rápidos y de intensa competencia. Las organizaciones que desean tener éxito y que quieren dominarlos mercados en que operan, tienen que preocuparse permanentemente de la excelencia de todo lo que hacen.
Los clientes hoy en día son muy exigentes y tienen múltiples alternativas entre las cualespueden elegir los productos y servicios que prefieran.
Las empresas que garanticen al cliente que sus productos y/o servicios contiene la combinación de factores que representan una buenainversión, pueden ganar y mantener un lugar prominente en los competitivos mercados actuales. Por esto que se debe entregar un servicio con un valor agregado que el cliente sea capaz de percibir y así poderlograr una diferenciación dentro del mercado operante.
En la actualidad, la tendencia internacional en medicina es apuntar cada vez más hacia la cirugía ambulatoria y evitar siempre que se pueda lainternación. Ya el 70% de los hospitales de los países desarrollados cuentan con una infraestructura adecuada para poder atender de manera ambulatoria a sus pacientes, es decir, intervencionesquirúrgicas que permiten la salida del paciente en el mismo día o en un máximo de 48 horas, lo cual desde luego baja enormemente los costos. Por esto en Chile, Clínica Santa María quiere ser pionera en esterubro, y otorgar, además de servicios terciarios (hospitalizaciones), servicios primarios de salud, lo que le significaría una extensión en su giro. Esto le permitirá entregar una pequeña solución enárea tan complicada como es el de la salud, replicando el concepto de servicio de la Clínica Avansalud.
Desarrollo
Clínica Santa María cuenta con un Acreditado staff médico en todas lasespecialidades, tanto de adultos como niños, por lo que estos deberán ser capacitados para lograr un desempeño lo más eficientemente posible, y que abarquen todas las necesidades que requiera el nuevo...
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