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Carrera: Ingeniería de Ejecución en Administración



“La Comunicación”


Solicitado por:


Ximena Fernández
Realizado por:


BanuzaAgoni
Ruth Lagos

Yailer Toledo
Victoria Vilches
Nataly Gatica










VALDIVIA, 23 de Octubre, 2013

Introducción

En el presente trabajo tiene como objetivo explicar de forma detallada y precisa todos losaspectos relacionados con la comunicación y todos los elementos que la componen partiendo de la base que en toda comunicación debe haber un emisor, un mensaje y un receptor, desde este punto se analizarán por separado cada uno de ellos.
Conocer desde el punto de vista teórico y práctico como la comunicación puede ser entendida como el proceso que permite a los individuos interactuar con otrosteniendo la capacidad de transmitir información a otras personas dentro de la empresa, buscando así conocer sus componentes, características y las diferentes formas para que se den las condiciones óptimas deseadas para su realización además comprender el por qué se nos presenta ciertas dificultades en este proceso de comunicarnos
Para la realización de este trabajo, se recopiló información detextos relacionados con el tema, páginas web y experiencias de las integrantes para la realización del caso práctico incluido en este trabajo.







Comunicación y comportamiento del consumidor.

Para convencer a un consumidor se utiliza la comunicación, la cual se puede transmitir a través de lo verbal, visual, o una combinación de ambas que darán un mejor resultado de convencimiento.Pero no solo existen esas formas de transmitir y vender también puede ser simbólica, desde un logotipo hasta el precio en el que se dará el producto.

Pero ¿qué es la comunicación?

La comunicación es un proceso mediante el cual se produce un intercambio de información entre personas.
La comunicación interpersonal es un proceso bidireccional; esto es, para que se puedaproducir la comunicación, tienen que intervenir al menos dos sujetos, cada uno de los cuales debe comprender lo que el otro le transmite

Elementos de la comunicación: Objeto, sujeto, contenido, canales y código.
El proceso comunicativo está constituido por una serie de elementos que explicaremos detalladamente a continuación:
1. Objeto: Es la idea que queremos transmitir en el procesode comunicación.
2. Sujeto: Son los individuos que intervienen en él, ya sea como emisores, receptores o intermediarios.
3. Mensaje: Es lo que se pretende dar a conocer, lo que se quiere transmitir o decir.
4. Canal: Es la vía a través de la cual se transmite el mensaje, por ejemplo, el habla, el papel, el teléfono, etc.
5. Código: Es un sistema de signos con unas normas de uso y unosprocedimientos como, por ejemplo, el idioma inglés, braille, los pictogramas, etc.
Todos los signos que pueden constituir un código han sido dotados de significado por los seres humanos. Dicho de otra manera, para que el proceso de comunicación tenga éxito es preciso que el código sea susceptible de ser interpretado eficazmente.

Proceso de comunicación.
Podemos decir que lacomunicación es un proceso, ya que se trata de una secuencia de actos que se producen conscientemente para alcanzar una finalidad.
Tal secuencia de actos o proceso puede esquematizarse de la siguiente manera:



Cuando nos referimos al emisor, receptor, mensaje y a la acción de feedback, estamos hablando de los elementos básicos que intervienen en el proceso de comunicación.
El emisorEl emisor es el sujeto que, dentro del proceso de comunicación, realiza las siguientes funciones: Genera y desarrolla una idea, decide su comunicación, la codifica, escoge el canal o vía de transmisión y, por último, la transmite al receptor o receptores seleccionados.
La emisión de signos adopta diversas formas atendido al canal en que se produzcan y a la posibilidad...