holis
a flor del servicio es una metodología aplicada para saber como percibe el usuario un servicio. La idea es comprender con claridad las necesidades de este ylos objetivos que la marca o empresa debe cumplir para satisfacerlos.
Como dice esta metodología lo primero que se debe realizar es identificar los principales problemas o aquellos que tienenprioridad y realizar la correcta solución para estos.
Algunos de los elementos utilizados por esta metodología, utilizadas por grandes empresas como lo hizo Amazon son:
"-Entrevistas de satisfacción.-Recepción de sugerencias y reclamos.
-Encuestas y grupos de investigación, entre otras.
a flor del servicio es una metodología aplicada para saber como percibe el usuario un servicio. La idea escomprender con claridad las necesidades de este y los objetivos que la marca o empresa debe cumplir para satisfacerlos.
Como dice esta metodología lo primero que se debe realizar es identificar losprincipales problemas o aquellos que tienen prioridad y realizar la correcta solución para estos.
Algunos de los elementos utilizados por esta metodología, utilizadas por grandes empresas como lo hizoAmazon son:
"-Entrevistas de satisfacción.
-Recepción de sugerencias y reclamos.
-Encuestas y grupos de investigación, entre otras.a flor del servicio es una metodología aplicada para saber comopercibe el usuario un servicio. La idea es comprender con claridad las necesidades de este y los objetivos que la marca o empresa debe cumplir para satisfacerlos.
Como dice esta metodología lo primero quese debe realizar es identificar los principales problemas o aquellos que tienen prioridad y realizar la correcta solución para estos.
Algunos de los elementos utilizados por esta metodología,utilizadas por grandes empresas como lo hizo Amazon son:
"-Entrevistas de satisfacción.
-Recepción de sugerencias y reclamos.
-Encuestas y grupos de investigación, entre otras.a flor del servicio es una...
Regístrate para leer el documento completo.