Home Depot
Páginas: 16 (3940 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2013
Nuestra Historia
The Home Depot fue fundada en 1978 por Bernie Marcus y Arthur Blank. Junto con la banca de inversión Ken Langone y merchandising gurú Pat Farrah, la visión de una ventanilla única para el do-it-yourselfer los fundadores se convirtió en realidad cuando se abrieron las dos primeras tiendas de Home Depot el 22 de junio de 1979, en Atlanta, Georgia . Las primeras tiendas, a unos60.000 metros cuadrados cada uno, eran almacenes cavernosos que empequeñecían a la competencia y se almacenan 25.000 SKUs, mucho más que el promedio de tiendas de hardware en ese momento. Cajas vacías apiladas en los estantes dio la ilusión de más producto.
Desde el principio, los socios eran capaces de ofrecer el mejor servicio en la industria, guiar a los clientes a través de proyectos talescomo la colocación de baldosas, cambiar una válvula o manejo de una herramienta eléctrica de llenado. No sólo los empleados de las tiendas han recibido un riguroso entrenamiento de conocimiento del producto, sino que también comenzó a ofrecer clínicas para que los clientes pueden aprender a hacerlo ellos mismos. The Home Depot ha revolucionado la industria de mejoras para el hogar por lo que elconocimiento y las herramientas para el consumidor y ahorrándoles dinero.
De acuerdo con Bernie y Arthur, el cliente dispone de una carta de derechos en The Home Depot, y esto le da derecho al cliente a la variedad correcta, cantidades y precios, junto con socios capacitados en el piso de ventas que quieren cuidar de los clientes. Su filosofía de servicio al cliente - "lo que sea necesario" -significa cultivar una relación con los clientes en lugar de limitarse a realizar una transacción. Como Bernie dice en construcción desde cero, "Al final del día, estamos en el negocio de la gente."
Una historia de crecimiento
The Home Depot es el minorista más rápido crecimiento en la historia de EE.UU.. En 1981, la compañía comenzó a cotizar en el Nasdaq y se trasladó a la Bolsa de Valores deNueva York en 1984. Los años 1980 y 1990 generaron un gran crecimiento para la compañía, con 1.989 que marca la celebración de la apertura de la tienda número 100. La compañía llegó a Canadá con la adquisición de los centros de mejoras para el hogar de Aikenhead en 1994, y comenzó a volar su bandera con orgullo en México en 2001 con la adquisición del total de HOME. En 2006, la compañía amplió sualcance a China mediante la adquisición de The Way Home, una cadena de 12 tiendas.
Desde el principio, The Home Depot desarrolló alianzas estratégicas de productos directamente con los fabricantes líderes en la industria para ofrecer el surtido más exclusivos a los clientes. A través de una combinación de marcas nacionales y productos patentados como Ryobi ® herramientas RIDGID ® herramientas,pintura BEHR ®, electrodomésticos LG ® y Toro ® y Cub Cadet ® equipo de jardinería, la empresa establece el estándar para la mercancía innovadora para el do-it-yourselfer y el contratista profesional.
La Leyenda - El Home Depot Museum
La leyenda, el museo de la empresa, una crónica de la historia de The Home Depot e ilustra los valores que nos distinguen. La leyenda se abrió en 1999 en laTienda Support Center Atlanta. Es principalmente una herramienta educativa interna para el Home Depot asociados, sus familias, proveedores y accionistas. El museo está abierto al público de manera limitada por cita solamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros en (770) 433-8211 para más información.
Recogemos y materiales de archivo de los primeros días de The Home Depot hasta laactualidad. Si usted es un socio de pasada o actual de The Home Depot y tienen artículos que le gustaría añadir a nuestra colección, por favor póngase en contacto con nosotros en (770) 433-8211 para más información.
Los Valores de Home Depot
Los valores de la Home Depot guían las creencias y acciones de todos los asociados en una base diaria. Nuestros valores son el tejido de la cultura única de la...
The Home Depot fue fundada en 1978 por Bernie Marcus y Arthur Blank. Junto con la banca de inversión Ken Langone y merchandising gurú Pat Farrah, la visión de una ventanilla única para el do-it-yourselfer los fundadores se convirtió en realidad cuando se abrieron las dos primeras tiendas de Home Depot el 22 de junio de 1979, en Atlanta, Georgia . Las primeras tiendas, a unos60.000 metros cuadrados cada uno, eran almacenes cavernosos que empequeñecían a la competencia y se almacenan 25.000 SKUs, mucho más que el promedio de tiendas de hardware en ese momento. Cajas vacías apiladas en los estantes dio la ilusión de más producto.
Desde el principio, los socios eran capaces de ofrecer el mejor servicio en la industria, guiar a los clientes a través de proyectos talescomo la colocación de baldosas, cambiar una válvula o manejo de una herramienta eléctrica de llenado. No sólo los empleados de las tiendas han recibido un riguroso entrenamiento de conocimiento del producto, sino que también comenzó a ofrecer clínicas para que los clientes pueden aprender a hacerlo ellos mismos. The Home Depot ha revolucionado la industria de mejoras para el hogar por lo que elconocimiento y las herramientas para el consumidor y ahorrándoles dinero.
De acuerdo con Bernie y Arthur, el cliente dispone de una carta de derechos en The Home Depot, y esto le da derecho al cliente a la variedad correcta, cantidades y precios, junto con socios capacitados en el piso de ventas que quieren cuidar de los clientes. Su filosofía de servicio al cliente - "lo que sea necesario" -significa cultivar una relación con los clientes en lugar de limitarse a realizar una transacción. Como Bernie dice en construcción desde cero, "Al final del día, estamos en el negocio de la gente."
Una historia de crecimiento
The Home Depot es el minorista más rápido crecimiento en la historia de EE.UU.. En 1981, la compañía comenzó a cotizar en el Nasdaq y se trasladó a la Bolsa de Valores deNueva York en 1984. Los años 1980 y 1990 generaron un gran crecimiento para la compañía, con 1.989 que marca la celebración de la apertura de la tienda número 100. La compañía llegó a Canadá con la adquisición de los centros de mejoras para el hogar de Aikenhead en 1994, y comenzó a volar su bandera con orgullo en México en 2001 con la adquisición del total de HOME. En 2006, la compañía amplió sualcance a China mediante la adquisición de The Way Home, una cadena de 12 tiendas.
Desde el principio, The Home Depot desarrolló alianzas estratégicas de productos directamente con los fabricantes líderes en la industria para ofrecer el surtido más exclusivos a los clientes. A través de una combinación de marcas nacionales y productos patentados como Ryobi ® herramientas RIDGID ® herramientas,pintura BEHR ®, electrodomésticos LG ® y Toro ® y Cub Cadet ® equipo de jardinería, la empresa establece el estándar para la mercancía innovadora para el do-it-yourselfer y el contratista profesional.
La Leyenda - El Home Depot Museum
La leyenda, el museo de la empresa, una crónica de la historia de The Home Depot e ilustra los valores que nos distinguen. La leyenda se abrió en 1999 en laTienda Support Center Atlanta. Es principalmente una herramienta educativa interna para el Home Depot asociados, sus familias, proveedores y accionistas. El museo está abierto al público de manera limitada por cita solamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros en (770) 433-8211 para más información.
Recogemos y materiales de archivo de los primeros días de The Home Depot hasta laactualidad. Si usted es un socio de pasada o actual de The Home Depot y tienen artículos que le gustaría añadir a nuestra colección, por favor póngase en contacto con nosotros en (770) 433-8211 para más información.
Los Valores de Home Depot
Los valores de la Home Depot guían las creencias y acciones de todos los asociados en una base diaria. Nuestros valores son el tejido de la cultura única de la...
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