HOME DEPOT








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Integrantes:
Becerril Arriaga Fernando
Romero Pérez Erik
Rubí Romero Lorena
Saucedo Marcial Edgar
Toluca, México a 12 de Abril del 2013
ÍNDICE


Introducción_____________________________________________1
Las 7 herramientas para la mejora continua según Conway_______2Historia_________________________________________________3
Acreditaciones___________________________________________4
Graficas de control de ventas_______________________________5
Control de inventarios_____________________________________6
Almacenes_____________________________________________7
Control de pérdidas_______________________________________8
Lay out_________________________________________________9
Procesode devolución____________________________________10
Funcionamiento del proceso de devolución___________________11
Características de devoluciones____________________________13
Desarrollo de Mejora Continua_____________________________15
Grafica de devoluciones__________________________________16
Control estadísticos del proceso____________________________17Imaginación____________________________________________18
Ingeniería Industrial_____________________________________19
Conclusión general______________________________________21
Opiniones personales____________________________________22












INTRODUCCIÓN

WILLIAM CONWAY
Su metodología de Conway se basa en la mejora continua en todas las áreas, incluyendo suministradores y distribuidores para eliminarel derroche de material, capital y tiempo y mide las pérdidas en todas las áreas, incluidos los inventarios .Expone un nuevo estilo de dirección, ingeniería de las ideas, basado en la estadística y la Ingeniería Industrial. Este autor es alumno de Deming y trabajo mucho con él. Habla menos de calidad que de lo correcto o nueva forma de gerencia, plantea que:" A la gerencia general a menudo lefalta la convicción, de que la calidad aumenta la productividad y baja los costos"
El habla de la "forma correcta de administrar" y de un "nuevo sistema de administración" en lugar de la mejoría de la calidad. Su experiencia y su perspectiva más amplia desde el punto de vista de la administración se reflejan en todo su trabajo. Está de acuerdo con los gurús en que el problema mayor es que la altadilección no está convencida de que la calidad aumenta la productividad y disminuye los costos. Plantea que la calidad se alcanza al "desarrollar la fabricación, administración y distribución a bajo costo de productos y servicios que el cliente necesite”. Este autor en su definición hace referencia a la necesidad de observar la calidad del trabajo y desarrollar un sistema adecuado para obtenerla.Finalmente Conway contempla las técnicas estadísticas como herramientas de la administración e insiste en el uso de herramientas estadísticas sencillas que pueda aprender cualquiera con rapidez que se muestran en el siguiente esquema No 1.











Esquema No1 : nos explica las 7 herramientas para la mejora continua según Conway





THE HOME DEPOT
Historia
Es unacompañía estadounidense cuyos orígenes se remontan al año 1978, cuando Bernie Marcus y Arthur Blank, con apoyo del banquero Ken Langone y del gurú en comercialización Pat Farrah, crearon el concepto “Hágalo usted mismo”, en Atlanta, Georgia. Habiendo iniciado su expansión internacional en el año 1992, actualmente The Home Depot tiene presencia en Estados Unidos, México, Canadá y China, superando las 2 mil200 tiendas, los 300 mil asociados y ventas anuales de 66 mil millones de dólares. 
Su incorporación al mercado mexicano sucedió en el año 2001, cuando adquirió la empresa Total Home, con tres tiendas en Nuevo León y una más en la Ciudad de México. Desde entonces, el mexicano Ricardo Saldívar Escajadillo es Presidente y Director General de The Home Depot en la República y es líder de un...