Home Radio and Television Company

Home Radio and Television Company

Robert Gates fundo una pequeña planta de fabricación de radios en Detroit en los años 1930. A partir de ese reducido negocio se formo una de las compañías másgrandes del país fabricantes de radios, televisores y productos similares. Hacia 1965, sus ventas se aproximaban a 300 millones de dólares anuales, con 15000 empleados y 10 plantas de fabricación.Durante todo su crecimiento, el fundador había seguido siendo la fuerza activa, imaginativa e impulsora de la compañía. En los primeros tiempos todos los administradores y los trabajadores o conocían y elpodía llamar a cada uno de ellos por su nombre de pila, de manera que aun después de que la compañía se había vuelto bastante grande, las personas sentían que conocían al fundador y principal ejecutivoy este fuerte sentimiento de lealtad personal tenía mucho que ver con que la compañía no se había sindicalizado nunca.
Sin embargo conforme la compañía prosperaba y crecía, el señor Gates sepreocupaba de que se estuviera perdiendo el espíritu de “compañía pequeña”. También le preocupaba que las comunicaciones se estaban deteriorando, que en la compañía no se estaban comprendiendo sus objetivosy filosofía, que estaba ocurriendo demasiada duplicación a través de conocimientos deficientes con respecto a lo que otras personas de la compañía estaban haciendo, y como resultado, el desarrollo yla comercialización de nuevos productos estaban siendo afectados. Le preocupaba además estar perdiendo contacto con las personas.
Para resolver el problema de comunicación, contrato a un director decomunicación que dependía de el. Entre los 2 pusieron en operación todos los dispositivos de comunicación que encontraron en uso en otras compañías, tableros de boletines en todas las oficinas yplantas en el país; una publicación revitalizada de la compañía, que comunicaba gran parte de las noticias de la compañía y del personal que afectaban a todas las instalaciones; un “Libro de Hechos de la...