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1. Defina misión organizacional. Proporcione ejemplos.
Misión significa un encargo que se recibe; representa la razón de ser de una organización. La misión incluye los objetivos esenciales del negocio y, por lo general, tiende al exterior de la empresa, a atender las demandas de la sociedad, del mercado y del cliente. Es importante conocer la misión y los objetivos esenciales de unaorganización, porque si las personas no saben por que existe ni hacia donde pretende dirigirse, jamás sabrán cual es el mejor camino que deben seguir. La misión funciona como el propositivo que orienta las actividades de la organización y que aglutina los esfuerzos de sus miembros. Un ejemplo de misión organizacional es la misión de IBM (International Business Machines).

2. Defina visión organizacional.Proporcione ejemplos.
La visión es la imagen que la organización tiene de si misma y de su futuro. Es el acto de verse a si misma proyectada en le tiempo y en el espacio. Toda organización debe tener una visión correcta de si misma, de los recursos que tiene a su disposición, del tipo de relaciones que desea tener con sus clientes y mercados, de lo que quiere hacer para la continua satisfacciónde las necesidades y los deseos de los clientes, de como alcanzar sus objetivos, de las oportunidades y desafíos que debe enfrentar, de sus principales agentes, de las fuerzas que la impulsan y de las condiciones en las cuales opera. La visión representa el destino que se pretende transformar en realidad, la imagen de aquello que quienes trabajan en la organización querrían que fuese. La visiónrepresenta el destino que la empresa pretende transformar en realidad.

3. ¿Qué papel desempeñan los lemas de las organizaciones?
La misión y la visión proporcionan los elementos básicos para la definición de los objetivos globales y la formulación de la estrategia organizacional, la cual funciona como medio para realizar la misión y para alcanzar los objetivos de la organización que sederivan de la cisión de la empresa.

4. Defina objetivos de la organización. Proporcione ejemplos.
El objetivo es un resultado deseado que se pretende alcanzar dentro de un periodo determinado. Las organizaciones son unidades sociales que buscan alcanzar objetivos específicos. Indican la dirección que la organización procura seguir y definen las líneas maestras para las actividades de losparticipantes. Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las actividades de una organización y hasta su existencia. Sirven como unidad de medida para verificar y comprar la productividad de la organización o de sus áreas.

5. ¿Qué diferencias existen entre los objetivos de rutina, de innovación y de perfeccionamiento?
En los objetivos de rutina se entrenan 100 hombres hora por semana. Seentrevista a 120 candidatos. Mantiene el índice de rotación en menos de 1% al mes. Mantiene el nivel de satisfacción de los empleados en el 85%.
En los objetivos de perfeccionamiento se aumenta la calidad de los productos en 5% al año. Se eleva el nivel de productividad del personal en 5%. Se mejora la atención al cliente. Se mejora el clima organizacional.
En los objetivos de innovación se creay se desarrolla un producto nuevo al mes. Se obtienen 100 sugerencias mensuales de los empleaos. Se fomenta que los empleados participen en las decisiones y se implanta un programa de calidad total.

6. Defina estrategia organizacional.
La estrategia de la organización se refiere al comportamiento global de la empresa en cuanto a su entorno. La estrategia organizacional tiene los siguientesaspectos fundamentales: -La define el nivel institucional. -Se proyecta para el largo plazo. -Implica a toda la empresa. -Es un mecanismo de aprendizaje organizacional.

7. ¿Qué papel desempeña la misión y la visión en la estrategia organizacional?
La estrategia parte de los objetivos estratégicos de la misión y de la visión que se pretende realizar y se sustenta en dos tipos de...