HomeOK






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Concepción, Jueves26 de junio de 2014


Índice
1. Resumen Ejecutivo 3
2. Introducción 4
3. Direccionamiento Estratégico 5
4. Análisis externo 7
5. Análisis Micro Entorno e Interno 11
6. Estrategia 12
7. Políticas 13
8. Segmentación de Mercado 14
9. Estimación de la Demanda 14
10. Marketing Mix 15
11. Plan de Inversiones 19
12. Evaluación Económica Pura 21
13.Evaluación Económica Financiada 23
14. Encuesta 25
15. Conclusiones 27






1. Resumen Ejecutivo
HomeOK es una empresa que se dedicará a la prestación de servicios domésticos, tales como gasfitería, electricidad, pintura y servicios básicos del hogar. Para ello la empresa contará con técnico profesionales con experiencia, con competencias certificadas y con un excelente trato hacia el cliente. Además laempresa llevará el servicio hacia el hogar, sin perjuicio de que la empresa contará con una oficina administrativa en el centro de Concepción. La empresa cobrará honorarios, dependiendo del tipo de servicio que requiera el cliente. Estos honorarios en promedio son de $45.000. La empresa inicialmente abarcará una cuota del 2% de participación de mercado, de los hogares ABC1, C2 Y C3 de las comunasde Chiguayante, San Pedro de la Paz, Concepción y Talcahuano, brindando servicio a cerca de 1.818 hogares.
Las condiciones macroeconómicas y del micro entorno justifican nuestra idea de negocio y brindan una oportunidad. A nivel general, existe una demanda insatisfecha por parte de los profesionales independientes hoy en día. Con un precio promedio por orden de trabajo de $45.000 y una atenciónanual de 1.818 hogares se obtiene una rentabilidad de 66.1% en un plazo de 5 años, y con uso de capital externo de 111%. Todos los años de evaluación registran flujos positivos, que descontados suman más de 70 millones de pesos en ambos escenarios.
La realización de una encuesta representativa a 500 personas nos indica que la idea de negocio es realista y aplicable. En general todos los datosobtenidos de dicha encuesta validan nuestra decisión de precio, oportunidad de negocio y mercado potencial. Creemos que esta es una idea de negocio sólida, sustentada de forma cualitativa y cuantitativamente. Es preciso atender los factores críticos de éxito del negocio, como los contratos con el personal y las actividades de promoción y publicidad, para asegurar la supervivencia de la empresa.2. Introducción
En el presente informe se expone el plan de la idea de negocio a la que hemos llamado HomeOK. En una primera parte se menciona el direccionamiento estratégico que hemos definido para la empresa, de forma tal que sirva de guía y defina el contexto de las acciones de todos los miembros que formen parte de la organización. Destacamos la formulación de objetivos estratégicos, misión yvisión de la empresa. En un segundo apartado realizamos un análisis de las variables macro económicas y micro económicas que afectan, en distinto grado, a nuestra empresa, de forma tal de obtener información relevante sobre las oportunidades y amenazas que plantea el entorno, así como también identificar las fortalezas y debilidades claves que presenta la organización para enfrentar el entornodinámico al cual se pretende ingresar. En una tercera parte se realiza una segmentación del mercado en base a distintas variables, para luego elaborar una mezcla comercial dirigida a dicho mercado potencial. En una cuarta parte se realiza una evaluación económica del negocio, bajo un escenario puro y otro financiado. Finalmente se aplica un estudio estadístico tipo encuesta para validar los datosformulados en este plan de negocio, y respaldar las conclusiones que de él se pueden sustraer.












3. Direccionamiento Estratégico
A continuación se presentan los principales enunciados que enmarcan la dirección de nuestro negocio. En estos enunciados se responde a la pregunta: qué haremos, hacia dónde vamos, cómo lo haremos, qué queremos, entre otras. Comenzamos nuestra definición de...