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DENOMINACIÓN DEL PROYECTO


“Mejora EN LOS PROCEDIMIENTOS DE RECEPCION Y MANEJO DE LOS MATERIALES


C.F.P.: ADMINISTRADORES INDUSTRIALES


ALUMNO: TORRES SALAS, ANA


ASESOR: JULIO MANRIQUE


SECCION: dUAL 6 “G”


EMPRESA DE PRÁCTICA: SUMINISTROS FERMAR S.A.C.


2011

INDICE
Pag.


I- PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE
5II- PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
6
2.1 Datos Generales
7
2.1.1 Razón social
7
2.1.2 Domicilio legal
7
2.1.3 Registro Único del Contribuyente
7
2.1.4 Representante Legal
7


III- PRESENTACIÓN DEL MERCADO
8
3.1 Producto
9
3.1.1 Rejilla Electrosoldada al Carbono
9
3.1.2 Pisos en PRFV
9
3.1.3 Metal desplegado estructural y antideslizante
10
3.2 Cliente
11
3.3 Competencia11


IV- PRESENTACIÓN ORGANZACIONAL
12
4.1 Misión
13
4.2 Visión
13
4.3 Organigrama
13
4.4 F.O.D.A
16


V- PRESENTACIÓN DE LA MEJORA
17
5.1 Descripción física del área
18
5.2 Recursos materiales
20
5.3 Recursos humanos
20
5.4 Procesos de trabajo
20
5.5 Determinación de los problemas
22
5.5.1 Encuesta
22
5.5.2 Diagrama de Pareto por fenómenos
23
5.5.3 Diagrama deIshikawa por fenómenos
25
5.5.4 Resumen
25
5.6 Evaluación por Hechos
26
5.6.1 Diagrama de Pareto
26
5.6.2 Diagrama de Ishikawa por hechos
27
5.6.3 Resumen
27


VI- ANALISIS DE LA MEJORA
28
6.1 Especificaciones de los problemas a resolver
29
6.2 Propuesta de soluciones
29
6.3 Objetivos de la mejora
29
6.3.1 Objetivo General
29
6.3.2 Objetivos específicos
30VII- DESCRIPCIÓN DE LA MEJORA
31
7.1 Situación actual
32
7.2 Primera Propuesta
32
7.2.1 Reducir las devoluciones de los materiales a través de un manual de procedimientos, mejorando la productividad de las labores del área
32
7.2.1.1 Manual de Procedimiento
33
7.2.1.2 Beneficios Cualitativos
34
7.3 Segunda Propuesta
34
7.3.1 Beneficio cualitativos
35
7.4 Propuesta de charlainformativa
36
7.5 Beneficio cuantitativo de ambas mejoras
36


VIII- BENEFICIO / COSTO DE LA MEJORA
39
8.1 Costo de la Mejora
40
8.1.1 Costos del Encargado del Estudio
40
8.1.2 Costos de la Charla Informativa
40
8.1.3 Costos de Materiales
40
8.1.4 Costos de Seguimiento
41
8.1.5 Otros Costos
41
8.2 Beneficio de la Mejora
41
8.3 Relación Beneficio/ Costo
42
8.4 Tiempo deRecuperación de la Inversión



IX- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
43
9.1 Conclusiones
44
9.2 Recomendaciones
44












































PRESENTACION DEL PARTICIPANTE





NOMBRES Y APELIDOS : AMA MILUSKA TORRES SALAS



ESPECIALIDAD : ADMINISTRADORES
INDUSTRIALES



ID: 00318255



SEMESTRE : SEXTO



GRUPO : DUAL 6 G



ASESOR DEL PROYECTO : JULIO MANRIQUE



EMPRESA DE PRÀCTICAS : SUMINISTROS FERMAR S.A.C.



RESPONSABLE DE PRÀCTICAS : CUADRADO



ÀREA DE MEJORA : ÀREA DE VENTAS
















II- Presentación de la empresa

SUMINISTROS FERMAR S.A.C. es una empresa 100%peruana que desde su fundación en 1996, se especializa en la fabricación y comercialización de rejillas industriales, con el respaldo de organizaciones líderes en los mercados norteamericano y europeo.

FERMAR ofrece a sus clientes una solución integral en Pisos Industriales, que va desde el suministro y fabricación, al diseño y montaje de nuestras rejillas, teniendo como base laestandarización e integración de sistemas de calidad continua, buscando satisfacer con creces, sus requerimientos, ofreciendo una amplia gama de productos:

2.1 Datos Generales

Razón Social : Suministros FERMAR SAC.
RUC : 20127171212
Domicilio : Calle 2 Mz N Lot 3 Coop. Las Vertientes - Villa El Salvador
Central Telefónica : 719-1212
Representante Legal : Sr.: Mario Fernandini Marcial...