HORMIGAS Y LA GERENCIA DE PROYECTOS

Cuando Las Hormigas Se Convierten en Elefantes

Te acostumbras a pensar en grande cuando escuchas a tus jefes hablar de los grandes proyectos de tu empresa, de las magníficas estrategias, de loscomplejos procesos. Parece que, cuanto más se sube en la organización, más se debe pensar en lo importante, despreciando, por el camino, el gusto por el detalle, de las pequeñas cosas.

Las pequeñascosas, no lo olvidemos, son el 99% de las cosas que se hacen en una organización: desde la celeridad con que se devuelve una llamada a la atención que prestamos a esa mancha que hay en la pared de laoficina desde hace tres años; desde el tiempo que pasamos tomando cafés a la (escasa) atención que prestamos al cliente que llama enfadado; desde la tolerancia que damos a las personas que no hacenbien su trabajo a la falta de saludo de un jefe cuando se cruza con sus colaboradores en los pasillos…
El 1%, efectivamente, es la atención que se le dedica a esos grandes posicionamientos estratégicos,a esos grandes proyectos que tienen un sólido armazón hecho con sonoras palabras, pero cuyo interior está vacío de posibilidades de llevarse a la realidad. Fundamentalmente porque las personas quecomponen la organización se encuentran muy lejos de sentirse involucradas en esos proyectos.
Al fin y al cabo, están muy ocupadas trabajando en esas pequeñas cosas que nadie valora.
Hay empresas queprestan mucha, muchísima atención, a la forma como las pequeñas cosas se llevan a cabo. Empresas que valoran tanto o más el cómo que el qué. Saben que si los profesionales ejecutan con la máximaprofesionalidad las pequeñas tareas, los pequeños detalles, las empresas construirán una cultura de exigencia que será muy apreciada, tanto por los clientes como los profesionales que trabajan en ellas. Sí,son esas las empresas que todos admiramos.
En una gran mayoría de situaciones, los pequeños detalles hacen una gran diferencia en el futuro y, por acumulación, son más relevantes como parte de un...