Hornimans

1. ¿Qué tipo de comportamiento de compra es la adquisición de infusiones?

De acuerdo a la implicación o interés que se tiene hacia un producto, podemos clasificar los comportamientos de compracomo sigue:

 Comportamiento complejo de compra.
 Reductor de disonancia.
 Búsqueda variada.
 Compra habitual
 Compra por impulso

En este caso, clasificamos la compra de “té” como uncomportamiento habitual, ya que es un tipo de producto frecuente y poco diferenciado, lo que hace que el proceso de compra sea simple para el segmento al que va dirigido. Requiere una baja implicación yexisten pocas diferencias entre marcas.

Atendiendo al nivel de racionalidad empleado en la compra, se puede clasificar como una compra impulsiva, dado el carácter esporádico de su consumo, se realizaen el acto y de forma no premeditada además los tés son productos de bajo precio y de fácil consumo.

La ubicación en los lineales de este producto en el punto de venta es un factor clave a la horade su elección por parte de los consumidores por que un gran porcentaje de compra de infusiones por parte de los compradores también se debe a la compra impulsiva, que acontece en gran parte por lasemociones transmitidas en las mensajes publicitarias (por ejemplo los beneficios propios de algunos tipos de Té para la salud).

2. ¿Creen que existen diferencias en el proceso de decisión de compraen función del segmento considerado?

Un proceso de decisión de compra engloba básicamente cinco fases, aunque no en todo los productos se de todas las fases ni en el mismo orden. Las fases son lassiguientes:

 Reconocimiento de la necesidad por parte del consumidor.
 Fase de búsqueda de información.
 Proceso de evaluación de alternativas.
 Decisión de compra.
 Sensacionesposteriores.

De acuerdo a la complejidad de la compra, que en este caso es baja, será más sencillo omitir alguna de las fases anteriormente enumeradas. De este forma, para el segmento de mercado que...