Horno3

¿Son importantes los términos de eficiencia y eficacia?
Si, y mucho, como museo y empresa tenemos que dar buenos resultados hacia nuestro jefe. Como museo estos dos términos son muy importantes, ya que el servicio que debemos que brindar debe ser el mejor y para eso tenemos bien capacitados a nuestros empleados que son la imagen, están afuera dando la cara por toda la esta organización que esel horno 3.
¿Cómo son aplicadas las funciones de planeación, organización, dirección y control?
Bueno, mira primero tenemos un objetivo al que queremos seguir, luego viene la organización aquí involucramos a los chavos que están en los diferentes departamentos del museo, como son talleres, información, taquilla, snack, y también a los guardias que muchas veces ellos también nos ayudan con laatención al visitante. La dirección se da en el momento en e que el proyecto se está ejecutando, de hecho yo soy parte de esa dirección, yo no solo superviso a los muchacho si no también trato de ayudarlos guiándolo y dándoles alguna alternativas para que a ellos les sea más fácil, y el control pues, para mi es solamente supervisar y verificar que todo esté en orden.
¿Han tratado de hacerinnovaciones en la forma de trabajar?
Sí, claro en este momento tenemos lo que se llama “los recorridos nocturnos”, que haciendo referencia al dia de muertos, varios de nuestros chavos de servicio social y chavos que están en los carritos de las diferentes demostraciones que hay aquí en el museo nos vestimos (me incluyo) como los trabajadores de aquí , mientras los chavo van contando leyendas que se dicende aquí, les salimos desprevenidamente y bueno el caso es que se asusten un poco y demostrarles como era el trabajo .
Existe una manera de motivación hacia los empleados que trabajan aquí?
Sí, nos dan premio de puntualidad, cortesías en el restaurante, y si en una ocasión queremos venir con nuestra familia a visitar el museo nos regalan cortesías para entrar. En cuanto a los muchachos de lasdiferentes que tenemos como practicantes, les damos horas dobles, descuento en el restaurante, y combos del snack los fines de semana, al igual que a nuestros chavos de servicio social.
¿Tienen alguna técnica para hacer las tareas básicas que deben realizarse?
Aquí es todo un sistema desde el momento que el visitante pide información, bueno esta técnica nos la pusieron los encargados deldepartamento de atención al visitante. Primero damos la información que el visitante necesite, posteriormente ofrecemos un guía para que los acompañe en el museo, que es quien se encarga de brindarles toda la información de la historia y los procesos que aquí se llevaban.
¿la división de actividades les ayuda a ser más eficientes y dar un mejor servicio?
La división de tareas es una de las cosasprincipales que se debe hacer, primero porque agiliza el trabajo damos un servicio más completo y así no tenemos que dejar esperando a otros visitantes, y segundo porque tenemos que tener una unidad de mando, por ejemplo, los del snack deben de reportarle al contador, porque en caso de reportarle al encargado de atención a l visitante le podría dar otra solución que pueda contradecir al contador quienes el encargado del snack, por eso es muy importante dividir las tareas y especificarles a quien deben reportarle.
¿toman en cuenta la participación creativa de los empleados?
Si, en oficinas aun que desde aquí abajo no se pueda apreciar, siempre están ideando, en cuanto estrategias, y cosas que traten de ser más atractivas y mejores para el museo, para la manera en que ellos mismos trabajan,y de cómo el trabajo sería más fácil para ellos mismos y no sea tan pesado y rutinario.
¿Ustedes les dan la confianza a sus empleados para resolver problemas?
Si, en cuanto oficinas, ellos no tiene que estar reportando al director cada problema que se les presente, no para nada, aquí nos dan la confianza para resolver el problema y darle la mejor solución, que finalmente el problemas que se...