HOTA0308

I.

IDENTIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Denominación: Recepción en alojamientos

36388

Encargado de comunicaciones
Encargado de reservas
Jefe de reservas
Coordinador de calidad
Promotor turístico

ANEXO VI

Duración de la formación asociada: 630 horas
Código: HOTA0308
Relación de módulos formativos y de unidades formativas:
Familia Profesional: Hostelería y turismo
MF0263_3:Acciones comerciales y reservas. (150 horas)
x UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60
horas)
x UF0051: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. (60 horas)
x UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)

Nivel de cualificación profesional: 3
Cualificación profesional de referencia:
HOT094_3: Recepción. (RD295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en
el RD 1700/2007 de 14 de diciembre)

UC0263_3 Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas
UC0264_3 Realizar las actividades propias de la recepción
UC0265_3 Gestionar departamentos del área de alojamiento
UC1057_2 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las
actividades turísticas

MF0265_3:Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas)
x UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas)
x UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas)

Competencia general:

MF1057_2: Inglés profesional para turismo. (90 horas)

Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general delestablecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los
servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Entorno Profesional:

MP0013: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos.
(120 horas)
II.

PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Ámbito profesional:

Unidad de competencia 1

Lleva a cabo su actividad entodo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales
como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones,
establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades
dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de
distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.

Denominación:EJECUTAR Y CONTROLAR EL DESARROLLO DE ACCIONES
COMERCIALES Y RESERVAS

Sábado 6 septiembre 2008

MF0264_3: Recepción y atención al cliente. (180 horas)
x UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. (90
horas)
x UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)
x UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas)
x UF0044: Función del mandointermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30
horas)

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de
profesionalidad:

Nivel: 3
Código: UC0263_3

Sectores productivos:
Realizaciones profesionales y criterios de realización
Esta cualificación se sitúa, fundamentalmente, en el sector de hostelería y,
especialmente, en el subsector de alojamiento turístico, aunque tambiénpuede ubicarse
en sectores que engloban determinado tipo de alojamientos no turísticos (residencias de
estudiantes, de 3ª edad, etc.). Asimismo, y en menor medida, se ubica en el subsector
de la distribución turística, sobre todo en centrales de reservas hoteleras.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

BOE núm. 216

4522.004.1 Recepcionista de hotel
4522.004.1 Jefe de recepción
4522.009.6Conserje de hotel

RP1: Gestionar las reservas de habitaciones y otros servicios del hotel de forma que se
obtengan los mayores índices de ocupación y producción posibles.
CR1.1 Las pautas de actuación que se proponen están en función de la política
comercial de la empresa, de la reglamentación vigente en materia de tarifas y
reservas, y de toda la oferta del establecimiento.
CR1.2 Los formularios...