Hotel Azul

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Universidad Autónoma Del Carmen
Facultad De Ciencias Económicas Administrativas



Nombre del alumno: Jesús Adalberto Benítez Vergara
Rosa Elena Rincón Aes
Maetzy Guadalupe Álvarez Hernández
Henry Galindo Benavidez


Equipo: 1


Materia: MercadotecniaMaestro: Enrique León Angulo Rebolledo


Fecha de entrega: 26/11/2012


"Hotel Azul”

Como equipo decidimos que lo mejor era ofrecer un servicio de hotelería ¿Por qué? Bueno creemos que evidentemente cualquier persona que desee viajar tiene que dormir en algún lado entonces estratégicamente decidimos que queríamos ofrecer nuestros servicios en una ciudad que sea destino turístico en este casoCiudad del Carmen.
Es la segunda zona económica más importante del estado de Campeche. El hotel cuenta con una grandiosa tradición familiar, la cual empieza con esposa hijos y hermanos ubicados en la calle Av. Paseo del Mar Entre Raya y Coral Col. Justo Sierra C.P. 24114 en el año 2007 por el dueño y fundador el Lic. Selvaraju Poniah este hotel empieza como una pequeña idea la cual es ofreceruna estancia de calidad y satisfactoria para que cuando personas visiten las paradisiacas playas de puerto Vallarta encuentren en este hotel una segunda casa, Actualmente nuestro hotel es considerado como una de los principales hoteles con mayor comodidad y con muy buenas instalaciones, con todo eso se ha ido ganando el prestigio de ser uno de los mejores.
En nuestro hotel contamos con servicioscomo:
• Restaurant Bar En el cual podrás disfrutar una gran variedad de platillos y bebidas nacionales e internacionales en un ambiente agradable y relajado con una magnifica vista al mar.
• Contamos con alberca
• Servicio a la habitación
• Estacionamiento para nuestros clientes.
• Habitaciones dobles y sencillas con agua fría y caliente
• Aire acondicionado
•Televisión por cable
• Internet inalámbrico
2) Filosofía Organizacional


2.1) Misión

Ofrecer un servicio de calidad y confort en el mercado de servicio hotelero y de alimentos, proveyendo a nuestros clientes productos de alta calidad, creando con ello la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestros servicios y atención única en nuestra localidad..


2.2) Visión

Losestándares de calidad requeridos en la prestación de servicios y productos  a nuestros huéspedes y comensales, a través de un proceso de mejora continúa obteniendo una generación de beneficios a través del mercado local y foráneo, en el que nuestro nombre llegue a ser uno de los primeros en nuestra región.


2.3) Valores

Algunos valores identificados por nosotros que sabemos que nos ayudaran a poderlograr el impulso necesario y requerido como una nueva opción en el mercado hotelero y de alimentos son:
 
• Honestidad: Que nuestro empleado sea completamente honesto en su trabajo haciendo las cosas positivamente.

• Responsabilidad: Al trabajar en nuestra empresa el empleado deberá ser responsable en sus actividades laborales ya que este valor es uno de los más importantes paranosotros


• Colaboración: El empleado debe ser muy colaborador en todos los aspectos (trabajo en equipo) para así tener un mejor ambiente de trabajo



• Respeto: Los empleados tienen que tener el debido respeto al tratar a nuestros clientes ya que son muy valioso para nosotros.



• Excelencia: Como empleado cuando se ofrezca un servicio al cliente siempre lo tendrá que hacercon excelencia ya que eso dará un aspecto de excelencia en todo lo que hacemos







2.4.-) Objetivos


Nuestros Objetivos son:

• Mantener un buen nivel de ocupación.
• Satisfacción del cliente
• Desarrollo de competencias
• Mantener un buen nivel de ocupación con promociones en vacaciones y fechas especiales apta para cualquier visitante en la isla.
•...