hotel con modelo canvas






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Reflexiones
• Preguntas








deas
• Conceptos
• Acciones
• Opciones


BAD – HOTEL¿Qué valor entregamos al cliente?
¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?
¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?










:
Hoteles no sonpersonalizados, sino que adquieren personalidad.
Hoteles únicos; no siguen un patrón de cadena estándar; individualizando la experiencia.
Calidad en los servicios con propuestas innovadoras: duchas dediseño, desayuno natural hasta las 12; las mejores camas del mercado con almohadas extra; wifi gratís; etc.
Ubicación céntrica y guías con sugerencias de qué visitar.
Precio mejor que lacompetencia.









¿Para quién estamos creando valor?
¿Quién son nuestros clientes más
importantes?










Matrimonios con hijos fuera del hogar familiar.

Cliente Joven entre25 y 35 años en pareja o con amigos.

Ejecutivos en viaje de negocios.

Escuelas y Universidades que quieran enseñar a sus alumnos todo lo relacionado al campo o el turismo.








¿Quétipo de relación queremos establecer
y mantener nuestro cliente?
¿Cómo de integrado está con el resto de
nuestro modelo de negocio?











Trato amigable donde no existe un no.Podemos personalizar nuestra visita a la ciudad contratando guías turísticos.

Contacto con los Community Manager las 24 horas del día en redes sociales para tener acceso directo al cliente ypara dar resolución inmediata a las reclamaciones.

Solución a las reclamaciones en menos de 4 horas.


















I

¿Por qué canales prefieren mis clientes
sercontactados?
¿Cómo estamos contactando con ellos
ahora?
¿Cómo los integramos con la rutina de
los clientes?













Departamento de comunicación propio con propuestas originales y...