Hotel Crowne Plaza

Hotel Crowne Plaza

RESEÑA DEL HOTEL Check in: 2pm y Check out : 12pm
Tiene 15 años de funcionamiento.
Evolución: Holiday Inn and Suites. (Solo para turistas)
Holiday Inn Select. (Corporativo)
Crowne Plaza Lima.
Hubo remodelación de todo el Hotel, a consecuencia de recibir turistas de negocios.
Pertenece a la Cadena Intercontinental Hotels Group incluye marcas:-Holiday Inn Express. -Crowne Plaza.
-State Suite. -Intercontinental. ( Es el top)
Tarifa min. $250.
Cuenta con 87 habitaciones pero pretende expanderse hasta 130 habitaciones.
Pertenece a Priority Club (Viajero frecuente)
Área de Recepción y Reservas del Hotel Crowne Plaza Lima

OBJETIVOS
Nuestro objetivo es la satisfacción plena de los huéspedes, asegurando y garantizando un serviciosuperior y de valor, excediendo siempre todas sus expectativas.
MISIÓN
Atender las necesidades de nuestros huéspedes con proactividad y esmero poniendo mucha dedicación en cada detalle que haga de su estadía una experiencia inolvidable
VISIÓN
Ser reconocidos en la industria hotelera por el servicio de excelencia que brindamos a nuestros huéspedes.

VALORES

Principalmente destacan estos 3valores:
Integridad, referido a la calidad del Recepcionista en su trato y actitudes hacia el cliente
Honestidad, ser coherente con la información que se otorga al huésped o cliente.
Responsabilidad, referido al cumplimiento de su trabajo de manera eficaz y ordenada, velando por los intereses de cada cliente.


Organización
ÁREA DE RECEPCIONÁREA DE RESERVAS

























Normas y políticas
REGLAMENTO DEL HOTEL REGLAMENTO PARA EMPLEADOS
No fiestas

No Mascotas

No ebriedad.

Respetar las normas de visitas.

No maltratar ninguna sección del establecimiento.













Puntualidad

45 minutos de refrigerio

8 horas de labor, prohibido celularesNo guardar productos del hotel

Prohibido relacionarse con los huéspedes

Mantener la confidencialidad del huésped.

Si un huésped le entrega un regalo debe ser aceptado, en tanto no involucre una relación más personal.

Cualquier pertenencia encontrada de un huésped debe reportarse y se guardará el área de housekeeping hasta su reclamo o hasta identificar a su dueño.





TIPOS DERESERVA

-Directa: En el mismo Hotel
-Indirecta: *Telefónica (solicita tarjeta de crédito-> Reserva Garantizada)
(Sin Tarjeta de Crédito -> Reserva no Garantizada)
* Página Web -> Corporativa, con pagina web www.priorityclub.com







PAQUETES HOTELEROS

Paquete Noche Mágica
El hotel cuenta con el Paquete Noche Mágica, que incluye un cocktail de bienvenida,una botella de champagne y frutas de la estación en la habitación, cena o almuerzo gourmet con dos copas de vino en el restaurante, desayuno buffet en el Restaurant, 2x1 en bebidas a la carta en el Bar de 18:00pm a 21:00pm, 20% de descuento en la carta en el Restaurant, estacionamiento de cortesía, acceso al gimnasio, sauna y piscina, y late check out hasta las 4:00pm.
Existen dos tarifas, en unaBusiness Suite, el costo es de $195 mientras que en una Crowne Suite, el costo es de $215.

Paquete Escape Romántico
Por otro lado, tenemos el paquete Escape Romántico que incluye un cocktail de bienvenida, una botella de vino y tabla de antipasto en la habitación, desayuno buffet en el Restaurant 2x1 en bebidas de la carta en el Bar de 18:00pma 21:00pm, 20% de descuento en la carta en elRestaurant, estacionamiento de cortesía, acceso al gimnasio, sauna y piscina, y late check out hasta las 4:00pm.
Existen dos tarifas en una Business Suite, el costo es de $165 y en una Crowne Suite, el costos es de $185.
Ambos paquetes están disponibles sólo para peruanos o residentes, son válidos para noches de viernes o sábado, incluyen impuestos y servicios y están sujetos a disponibilidad....