Hotel cumbres

Plan Estratégico Hotel Cumbres del Chungara.

1.- Nombre de la empresa:

“Hotel Cumbres del Chungara”

1.1.- Historia:

HOTEL CUMBRES DEL CHUNGARA nace como un proyecto de cinco jóvenes emprendedores, que detectaron en Arica una oportunidad de negocio, y decidieron crear un hotel para el turismo de intereses especiales; aventura, arqueología altiplánica, ecoturismo, ecología,etcétera, sin dejar de lado el área de los negocios.
Es por esto que a comienzos del año 2005 comenzó la construcción del Hotel Cumbres del Chungará; debe su nombre al honor de encontrarse en nuestro altiplano el Lago Chungará, ubicado a 4570 m.s.n.m., siendo considerado el lago no navegable más alto del mundo.

Es importante considerar que la labor de nuestro equipo de trabajo es sacaradelante esta idea emprendedora, utilizando todos los recursos que estén a nuestro alcance para lograr que Hotel Cumbres del Chungara se convierta en el principal punto de destino de los turistas nacionales e internacionales.

2.- Misión

La Misión del Hotel Cumbres del Chungara, consiste en proporcionar un servicio turístico completo, integral y de alta calidad, que satisfaga las necesidadesde nuestros distinguidos clientes, tanto nacionales como extranjeros, que acuden a nosotros por motivo turísticos o de negocio y que a la vez buscan calidez, confort y comodidad. También otorgamos la posiblidad de conocer y disfrutar de los atractivos naturales de nuestra zona altiplanica junto con las maravillosas playas de nuestra ciudad a un precio conveniente, para así alcanzar la rentabilidady liderazgo en el rubro hotelero nacional e internacional junto con el reconocimiento de nuestros competidores.

2.1.- Visión

Nuestra organización combina los mejores elementos culturales, humanos, profesionales y técnicos de nuestra zona, para ser reconocidos a nivel nacional e internacional como el mejor hotel del norte de Chile, otorgando un ambiente empresarial dinámico, para quenuestros colaboradores, clientes y socios puedan realizar sus más anhelados sueños.

2.2.- Filosofía

Cuando usted se encuentre ante el nombre Cumbres del Chungara, usted apreciara una marca digna de su confianza en el cual se desarrolla un ambiente dinámico, alegre, de lealtad y respeto, donde el trabajo se realiza con ímpetu y disciplina, con atención especial a los clientes. Noobstante el uso de tecnología de punta, el capital humano siempre tendrá absoluta prioridad en nuestra organización.

2.3.- Compromiso Social

Hotel Cumbres del Chungara desarrolla su actividad en un marco de compromiso con la sociedad, el medio ambiente y nuestro entorno natural. Por este motivo, nuestra organización realza los valores éticos, de respeto y profesionalismo, así como también laresponsabilidad en la protección del medio ambiente, de forma que nuestro hotel desarrolle su actividad turística bajo el principio de sustentabilidad de los recursos naturales. También buscamos participar en las actividades sociales y culturales, colaborando con el desarrollo de nuestra cuidad, para promover el turismo de la zona y fomentar la responsabilidad social en nuestro equipo de trabajo.2.4 Análisis FODA

Fortalezas

• Ubicación privilegiada junto al mar.
• Infraestructura
• Capacidad Hotelera (100 habitaciones)
• Centro de convenciones (250 personas)
• Gran equipo humano de operaciones
• Servicio alcliente
• Baja rotación de personal
• Ciudad fronteriza
• Seguridad para los pasajeros
• Gran cantidad de estacionamiento en el hotel

Oportunidades

• Alianzas estratégicas, con agencias de viajes, operadores y otras empresas relacionadas con el sector.
• Nuevos tratados de...