Hotel El Greco

| 2011 |

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[HOTEL EL GRECO PUERTO VARAS] |
Hotel el Greco, una casona alemana originario de materiales del antiguo edificio del colegio Alemán, que está ubicado en la gran zona turística de Puerto Varas. |

INDICE

. Resumen ejecutivo………………………………………………………………………………………… 2
. Introducción…………………………………………………………………………………………………… 3
.DescripciónHotel……………………………………………………………………………………………. 4-5
.Tarifas………………………………………………………………………………………………………………. 6
.Problemáticas………………………………………………………………………………………………….. 7
.Solución a problemáticas…………………………………………………………………………………. 8
.Conclusión……………………………………………………………………………………………………….. 9
.Bibliografía……………………………………………………………………………………………………….. 10

RESUMEN EJECUTIVO

En un principio se nos hizo difícilla elección del hotel o lugar turístico visitado a elegir, encontramos que muchos de ellos tenían características únicas que de alguna forma los favorecían en su propósito de conseguir turistas y dar un servicio y producto que superara las expectativas; pero finalmente, nos decidimos por Hotel pinacoteca “El Greco” de Puerto Varas, debido a su diferente y llamativa construcción proveniente delantiguo colegio Alemán y las interesantes antigüedades y pinturas de su interior, que en su contrario, gracias al conocimiento adquirido a lo largo de nuestra carrera y estadía en el lugar, logramos a su vez, encontrar varias y grandes falencias en su mayoría, que nos permitió enfocarnos en realizar un análisis, medirlas, y luego crear un plan correctivo para el logro de un servicio másintegral.

INTRODUCCION

Hotel El Greco, elegido por nosotros, es el hotel de madera reciclada más grande de Chile con el más puro estilo de una casona Alemana, construido con materiales del antiguo colegio Alemán con más de 100 años de antigüedad, utilizando pisos, ventanas, muros, antigüedades, esculturas y una fachada de un árbol considerado monumento y patrimonio natural nacional, elalerce.
El hotel está ubicado en una privilegiada zona turística del sur de Chile, Puerto Varas, la cual en su temporada de verano promedia el 100% de actividad y ocupación, y es aquí donde El Greco tiene una característica muy espacial, la que los clientes valoran, como lo es el contacto directo con el dueño y gerente, el cual está gran parte de su tiempo con sus huéspedes.
Las característicasdel hotel El Greco si bien no son las de un clásico establecimiento hotelero, no sobresale en lo que a servicio se refiere, atención personalizada, pero no consta con el personal adecuado y capacitado que necesita, transformándolo así, en una falencia, ya que al cliente le gusta ser bien acogido, pero también espera un servicio que lo llene y en lo posible supere sus expectativas.
Con estosdatos trabajaremos en un análisis para mejorar de la mejor forma posible las problemáticas del hotel con el fin de poder aportar a que el día de mañana hotel El Greco sea un hotel con un alto estándar de calidad sin dejar de mostrar parte de la idiosincrasia de nuestro país y la mezcla con otras culturas.

Hotel El Greco, es originario del concepto hotel pinacoteca, en el que su nombre fueinspirado del pintor “El Greco” a través de sus grandes pinturas y esculturas chilenas en las que están distribuidas por todo la casona y que suman 340 obras originarias de la época de los colonos Alemanes.
Uno de los puntos atractivos a mencionar, es su gran salón con exhibiciones de antigüedades del antiguo colegio, en la que se encontraban en el entretecho de este, como trabajosmanuales, la campana, entre otros. También contiene grandes antigüedades que están mantenidas a su perfección y que los propios clientes pueden utilizar como el maravilloso toca disco de Vinilo.


SUS HABITACIONES
Hotel El Greco como la gran mayoría de los hoteles cuenta con múltiples comodidades.
36 habitaciones: -10 habitaciones matrimoniales -26 habitaciones doble twin...