hotel estrellas y diamantes

PROGRAMA DE ESTRELLAS Y
DIAMANTES

¿En que consiste?
 Es

un programa de
certificación y clasificación
de
calidad
para
establecimientos
de
hospedaje
homologado
con criterios de otrospaíses que permite enviar
una señal clara y confiable
al turista
nacional y
extranjero de que el
establecimiento es seguro y
capaz de cumplir lo que
ofrecen.

OBJETIVOS
 Seguridad eninstalaciones y servicios
consiguiendo que las
expectativas sean
satisfechas, siendo el
turista un excelente
promotor del
establecimiento.
 Seleccionar la mejor
opción donde
hospedarse.OBJETIVOS
 Brindar información real
para planear y reservar
de manera confiable sus
viajes y a la ves
disminuyendo costos.

¿Cómo se surge este programa?
 1995. Recopilación y análisis demodelos de
clasificación hotelera de diversos países.
 1996.Jornada Nacional de Normalización,
Certificación y Verificación. SECTUR-CALMECACCNET en 38 centros turísticos.
 1997. Se hacen 94 pruebaspilotos en 26 destinos
turísticos.

 1998. Inicio de Programa de Clasificación Certificada
de Calidades para Establecimientos de Hospedaje
“Estrellas y Diamantes”.

 2005. A diez años de suinicio el numero de
hoteles certificados por
“Estrellas y Diamantes”
representa mas de 70 mil
habitaciones clasificadas
y certificadas.

IMPORTANCIA DE ESTA
CERTIFICACION
 A partir de1992 México la Secretaria de Turismo , ante
las reformas a la Ley de Turismo y los Tratados de Libre
Comercio, perdió facultades y atribuciones para
clasificar la calidad de los hoteles.

 SECTURdesde 1992 no solo ha perdido su validez , no
están referida a criterios homologables en relación a
las tendencias de la hotelería mundial y de la calidad
internacional.
 Muchos hoteles se autoclasifican u ostentan una
clasificación que no les corresponde, dando origen

IMPORTANCIA DE ESTA
CERTIFICACION
 A una competencia desleal y

guerra de precios y un
descredito ante el...