HOTEL HILTON

POLITECNICO INTERNACIONAL
HOTELERIA ,HOTNI-II


PROFESORA
CLAUDIA PAEZ



LUISA FERNANDA MORALES
LIZZETH ESPEJO GUZMAN



ESTRUCTURA DE LA
INDUSTRIA



INVESTIGACION
HOTEL HILTON




2013



MISION
Agremiar y representar a los empresarios de la industria hotelera en Colombia, uniendo esfuerzos que contribuyan a su competitividad y al desarrollo sostenible delsector turístico

VISION
Ser un gremio fuerte y moderno, proyectando a la industria del alojamiento y de la hospitalidad en general
Ser el gremio más representativo del sector turístico.
Todo lo que se haga debe generar imagen para el gremio, beneficios para los afiliados y recursos para fortalecer financieramente su operación y la de sus capítulos.


OBJETIVOS

Brindaroportunidades de crecimiento personal y profesional a los miembros del equipo y a los socios comerciales. Al mismo tiempo, esforzarse para que los huéspedes vivan excelentes experiencias, y fomentamos una cultura de diversidad e inclusión.
Brindar intercambios culturales enriquecedores a nuestros huéspedes, miembros del equipo y organizaciones comunitarias. También es un orgullo para la empresarespaldar las iniciativas tradicionales locales.
Ayudar a que las comunidades donde se habita y se trabaja prosperen a través de la creación de empleos, el abastecimiento local y el desarrollo económico. Ofrecer el tiempo, los talentos y los activos a ayudar a satisfacer las necesidades de la comunidad.
Centrarse en productos y programas que no solo deleiten a los huéspedes, sino también protejanel entorno. Saber cómo como se puede satisfacer las necesidades de hoy mientras se contribuye de manera positiva al mañana.










VALORES

Hospitalidad:
Brindar la mejor atención al huésped

Integridad:
Hacer lo correcto, siempre.

Liderazgo:
Ser líderes en su industria y en su comunidad.

Trabajo en equipo:
Trabajar en equipo en cualquier labor

Sentido depertenencia:
Responsable por cada acto y decisión tomada

Ahora:
Trabajar con un gran sentido de urgencia y disciplina.




UNA HISTORIA DE LOS PRIMEROS

Todo comenzó en 1919, cuando Conrad Hilton compró su primer hotel. Desde entonces, hemos liderado la industria con nuestro enfoque innovador a los productos, instalaciones y servicios. Hoy, Hilton Hotels & Resorts se erige como elelegante, con visión de futuro líder global de la hospitalidad. Echa un vistazo a algunos de los más importantes hitos, resultados centrados en el camino.

1927- Hilton abre su primer hotel (el Waco Hilton) con agua corriente fría y aire acondicionado en las salas públicas.
1947- El Roosevelt Hilton en la ciudad de Nueva York se convierte en el primer hotel en el mundo en instalar televisoresen las habitaciones.
1948- Hilton se convierte en la primera empresa hotelera en introducir un hotel multi-sistema de reservas, que es el principio del sistema de reservas de hoy en día.
1950- Hilton crea su primera especial comodidad para los viajeros de mujeres - un kit de costura y un folleto con los nombres y números de teléfono útiles.
1957- Hilton ofrece su primer servicio deteléfono de línea directa marca de ancho.
1963- Hilton abre su primer hotel en el aeropuerto (San Francisco Airport Hilton) y los pioneros del concepto de hotel de aeropuerto. Los viajeros de negocios en todas partes se regocijan.
1973- Hilton desarrolla el primer servicio de reserva centralizada utilizando la tecnología informática, un gran avance en el servicio al cliente.
1987- Hilton presentasu programa de lealtad de los huéspedes, Hilton HHonors ®.

2008- Hilton Vancouver Washington hace historia como el primer hotel que tanto Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED) y certificado por Green Seal.
2010- Menos de cinco meses después de su 21 de octubre 2010 la apertura en el Hilton Short Hills, eforea: spa at Hilton opera en China, Tailandia y los Estados Unidos....