HOTEL LA VISTA


PROCESO ADMINISTRATIVO








MISION
Somos un Hotel dedicado a que nuestro huésped se sienta como en casa estando fuera de ella, a través de la calidez de nuestros servicios e instalaciones.

VISION
Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes, excediendo sus expectativas de un buen servicio.

VALORES
Integridad
Calidad Humana
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Honestidad



ACERCADE HOTEL LA VISTA….

HOTEL LA VISTA SE DISTINGUE POR LA CALIDEZ DE SU SERVICIO ASI COMO HIGIENE Y SEGURIDAD EN SUS INSTALACIONES CUMPLIENDO CABALMENTE CON SUS COMPROMISOS COMO EMPRESA Y CON EL DESARROLLO DE SU PERSONAL.
SOMOS UNA EMPRESA LIDER EN LA CIUDAD DE SAN MARTIN TEXMELUCAN, CONCENTRANDO EN UN SOLO LUGAR LOS SERVICIOS QUE REQUIEREN NUESTROS HUESPEDES.

CAPACITACION PARA RECEPCIONISTAESPECIALIDAD: RECEPCIONISTA
Objetivo: Al finalizar el curso el capacitando identificara los procedimientos y elementos básicos para trabajar una recepción.
INTRODUCCION A LA CALIDAD
El trabajo no es un castigo, es un privilegio. En el adulto pleno el trabajo es un privilegio, una oportunidad de dar lo mejor de sí, un intercambio con el mundo, una forma de expresarse y de realizar su persona. En eladulto con carencias emocionales el trabajo es una carga, un tremendo peso que flota sobre él y que quisiera sacudirse tan pronto pudiese: es su desgracia y su castigo.

Ambos trabajan, pero hay una gran diferencia en como lo hacen: para uno es motivo de alegría y por lo tanto , pone todo su empeño y tiempo disponible para este, aunque también se da tiempo para otros intereses; para el otro eltrabajo es fastidio, sufrimiento , disgusto y solo lo tolera por el temor a no tener ingresos económicos. En uno el motivo de trabajar es la AUTORREALIZACION, y el dinero viene como consecuencia, en el otro, la única razón es el DINERO.

Quien trabaja con alegría, trabaja bien; es productivo, logra más en menos tiempo y así tiene un espacio para sí mismo y sus otros intereses: el amor, la familia,la diversión, los amigos etc.
TRABAJA CON ALEGRIA Y SE PUEDE VIVIR CON ALEGRIA.

El que trabaja por carga, como no ama lo que hace, no logra hacer bien las cosas a la primera vez y se cansa más. Parece estar trabajando pero su mente está en otra cosa, no se concentra y al final de la jornada ha logrado poco, se ha frustrado mucho y cuando comparar sus resultados con aquel que le va bien, se sienteincapaz de lograrlo.

TODOS HACEMOS LA CALIDAD

La causa de la calidad somos los seres humanos, ya que somos nosotros quienes la hacemos o la dejamos de hacer porque contamos con dos características que nos diferencian de los demás seres de la tierra:

VOLUNTAD E INTELIGENCIA

LA VOLUNTAD: nos hace capaces de decidir, de ser y de querer. Es un compromiso con nosotros mismos, con nadie más.Conocer lo que soy, el por qué y el para qué.
La inteligencia nos permite razonar y entender el:
1. Debe ser las cosas.
2. Debe ser de nuestro trabajo.
3. Nuestro sistema de trabajo hacia la optimización y no hacia la maximización.

Estas cualidades las tenemos todos y desde que nacemos, y todo esto tiene una meta:

HACER LO QUE DEBE HACERSE Y A LA PRIMERA VEZ

Con la calidad todos salimos ganando, conla no calidad todos perdemos.

CALIDAD: Es lo que hace que seamos lo que somos, son todas las cualidades de una persona o cosa.

Y lograr la calidad NO SIGNIFICA TRABAJAR MAS, SI NO TRABAJAR CON INTELIGENCIA.

¿COMO PODEMOS HACERLO?

La calidad implica: primero QUERER, luego SABER y finalmente HACER. Es un proceso de reeducación (querer), y luego de capacitación (saber) para luego convertirnos enproveedores de calidad al HACER. Todos podemos lograrlo. Debemos pensar siempre adelante, pensar en formas nuevas de hacer las cosas mejor, esto nos llevara a pensar y estar seguros de que NADA ES IMPOSIBLE. Recordar que actuar con calidad nos lleva al ÉXITO y el ÉXITO ES UNA JORNADA NUNCA UN DESTINO.
COMO HACER QUE TU PRIMERA IMPRESIÓN SEA POSITIVA

Para un cliente TÚ eres la organización para...