Hotel Mediterraneo
Páginas: 9 (2112 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2012
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DIPLOMADO ADMINISTRACIOÓN
TÍTULO DEL TRABAJO:
ANÁLISIS Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN – PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DEL HOTEL MEDITERRÁNEO
PRESENTADO POR:
• Curie Reinoso, Diego Fabrizio (25%)
• (25%)
• (25%)
• (25%)
2012
AREQUIPA, PERU
PRESENTACIÓN
La esenciadel marketing está orientada totalmente a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes a través de diferentes estrategias y acciones orientadas a ellos.
En este diplomado hemos aprendido que tanto el análisis, la planificación, la implementación, la evaluación y control de las distintas estrategias es fundamental en la empresa para cumplir sus objetivos y metas de así poder crecer enel mercado.
Una buena administración en una empresa de servicios permite que los clientes se sientan satisfechos, haciendo que vuelvan a consumir el servicio, y fidelizándolos y convirtiéndolos en los principales referentes del servicio a través del boca a boca.
El presente trabajo busca analizar interna y externamente la empresa hotel Mediterráneo S.A.C. a través de un FODAP, y a partir deesto formular diferentes objetivos específicos e iniciativas estratégicas.
I. RESUMEN EJECUTIVO
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1. DATOS DE LA EMPRESA
▪ Nombre Comercial: Hotel Mediterráneo
▪ Razón social: Hotel Mediterráneo S.A.C.
▪ Número de RUC: 20498415157
▪ Fecha de Inicio de Actividades: 21 de Febrero del 2003
▪ Dirección: Urb. Tablada deChullo(LAS CASUARINAS), C-10 Umacollo (Altura Cuadra 8 Calle Chullo) - Arequipa, Perú
▪ Página Web: http://fun.to/mediterraneo
▪ E-mail: hotel_mediterraneo@hotmail.com
▪ Teléfono: (054)27-2715
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
▪ Misión: Brindar un excelente servicio a nuestros huéspedes ofreciéndoles el mayor confort.
▪ Visión: Ser el hotel con mayor preferenciabasándose en su calidad de servicios y confort.
▪ Mercado real: Turistas, empresarios, ejecutivos.
3. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
Hotel Mediterráneo S.A.C. se encuentra a cinco minutos del centro de la ciudad, ubicado Umacollo, permitiendo con facilidad el desplazamiento de los clientes a distintos sectores de la ciudad como principales atractivos turísticos, centroscomerciales y otros lugares de interés.
Actualmente la empresa ofrece los servicios de hospedaje, con habitaciones simples, dobles, matrimoniales con hamaca y matrimoniales con jacuzzi.
Todas las habitaciones cuentan con baños cómodos y completos, agua caliente las 24 horas, teléfono, closet, mesa de noche, confortable sillón, T.V. con sistema de cable y elegantes camas.
Comoservicios complementarios, la empresa ofrece servicio de teléfono, fax e internet, servicio de cafetería y lavandería, amplias áreas de esparcimiento, emergencia médica, playa de estacionamiento, cochera privadas, servicio de taxi con garantía y caja fuerte.
2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA IDENTIFICADO EN LA EMPRESA
El mercado hotelero, ha estado en continuo crecimiento las últimasdécadas, esto debido a que han llegado inversiones a los distintos sectores, principalmente al sector turístico.
Si hablamos de la macroregión sur del Perú esta cuenta con el 28% de la infraestructura hotelera en el ámbito nacional superando por muy poco a Lima Metropolitana y Callao. Principalmente está concentrada en las ciudades de Cusco y Arequipa
El Hotel Mediterráneo S.A.C.,requiere un análisis interno y externo para así poder idear nuevas estrategias que permitan el crecimiento de la empresa.
La auditoría externa nos permitirá revelar las oportunidades y amenazas claves de la empresa y así poder elaborar un las estrategias debidas para sacar la ventaja de las oportunidades y evitar o reducir el impacto de las amenazas.
La auditoría interna de la...
DIPLOMADO ADMINISTRACIOÓN
TÍTULO DEL TRABAJO:
ANÁLISIS Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN – PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DEL HOTEL MEDITERRÁNEO
PRESENTADO POR:
• Curie Reinoso, Diego Fabrizio (25%)
• (25%)
• (25%)
• (25%)
2012
AREQUIPA, PERU
PRESENTACIÓN
La esenciadel marketing está orientada totalmente a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes a través de diferentes estrategias y acciones orientadas a ellos.
En este diplomado hemos aprendido que tanto el análisis, la planificación, la implementación, la evaluación y control de las distintas estrategias es fundamental en la empresa para cumplir sus objetivos y metas de así poder crecer enel mercado.
Una buena administración en una empresa de servicios permite que los clientes se sientan satisfechos, haciendo que vuelvan a consumir el servicio, y fidelizándolos y convirtiéndolos en los principales referentes del servicio a través del boca a boca.
El presente trabajo busca analizar interna y externamente la empresa hotel Mediterráneo S.A.C. a través de un FODAP, y a partir deesto formular diferentes objetivos específicos e iniciativas estratégicas.
I. RESUMEN EJECUTIVO
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1. DATOS DE LA EMPRESA
▪ Nombre Comercial: Hotel Mediterráneo
▪ Razón social: Hotel Mediterráneo S.A.C.
▪ Número de RUC: 20498415157
▪ Fecha de Inicio de Actividades: 21 de Febrero del 2003
▪ Dirección: Urb. Tablada deChullo(LAS CASUARINAS), C-10 Umacollo (Altura Cuadra 8 Calle Chullo) - Arequipa, Perú
▪ Página Web: http://fun.to/mediterraneo
▪ E-mail: hotel_mediterraneo@hotmail.com
▪ Teléfono: (054)27-2715
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
▪ Misión: Brindar un excelente servicio a nuestros huéspedes ofreciéndoles el mayor confort.
▪ Visión: Ser el hotel con mayor preferenciabasándose en su calidad de servicios y confort.
▪ Mercado real: Turistas, empresarios, ejecutivos.
3. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
Hotel Mediterráneo S.A.C. se encuentra a cinco minutos del centro de la ciudad, ubicado Umacollo, permitiendo con facilidad el desplazamiento de los clientes a distintos sectores de la ciudad como principales atractivos turísticos, centroscomerciales y otros lugares de interés.
Actualmente la empresa ofrece los servicios de hospedaje, con habitaciones simples, dobles, matrimoniales con hamaca y matrimoniales con jacuzzi.
Todas las habitaciones cuentan con baños cómodos y completos, agua caliente las 24 horas, teléfono, closet, mesa de noche, confortable sillón, T.V. con sistema de cable y elegantes camas.
Comoservicios complementarios, la empresa ofrece servicio de teléfono, fax e internet, servicio de cafetería y lavandería, amplias áreas de esparcimiento, emergencia médica, playa de estacionamiento, cochera privadas, servicio de taxi con garantía y caja fuerte.
2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA IDENTIFICADO EN LA EMPRESA
El mercado hotelero, ha estado en continuo crecimiento las últimasdécadas, esto debido a que han llegado inversiones a los distintos sectores, principalmente al sector turístico.
Si hablamos de la macroregión sur del Perú esta cuenta con el 28% de la infraestructura hotelera en el ámbito nacional superando por muy poco a Lima Metropolitana y Callao. Principalmente está concentrada en las ciudades de Cusco y Arequipa
El Hotel Mediterráneo S.A.C.,requiere un análisis interno y externo para así poder idear nuevas estrategias que permitan el crecimiento de la empresa.
La auditoría externa nos permitirá revelar las oportunidades y amenazas claves de la empresa y así poder elaborar un las estrategias debidas para sacar la ventaja de las oportunidades y evitar o reducir el impacto de las amenazas.
La auditoría interna de la...
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