Hotel Posada el libertador copia 1

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Centro Universitario Regional de Occidente

UNAH-CUROC

Catedrático: Lic. Pedro Lara Folgar

Asignatura: Administración I

Asunto: investigación de una Micro-Empresa

Integrantes

María Francisca Chávez
María José Hernández Baide
Neil Gibran Arriaga Guerra

20132102018
20142100045
20132100240

Santa Rosa de Copán, 12 de agosto de 2014

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IndiceIntroducción ........................................................................................................................................ 2
INFORME EJECUTIVO ............................................................................................................................... 3
Reseña Histórica.................................................................................................................................. 4
Nombre, Logo Y Eslogan...................................................................................................................... 5
Misión .................................................................................................................................................. 6
Visión................................................................................................................................................... 6
Valores................................................................................................................................................. 7
Premisas.............................................................................................................................................. 8
Objetivos ............................................................................................................................................. 8
Estrategias ........................................................................................................................................... 9
Políticas............................................................................................................................................... 9
Reglas: ............................................................................................................................................... 10
Organización...................................................................................................................................... 11Organigrama...................................................................................................................................... 12
Flujo de procesos: ............................................................................................................................. 13
Servicios que ofrece:......................................................................................................................... 14
Normas de evaluación del personal .................................................................................................. 14
Normas de evaluación de los servicios ............................................................................................. 14
Conclusiones..................................................................................................................................... 15
Recomendaciones ............................................................................................................................. 16
Bibliografía ........................................................................................................................................ 16
Anexos............................................................................................................................................... 17

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Introducción

La empresa Hotel Posada El Libertador es una empresa dedicada al servicio,
creada con el propósito de brindarles a sus huéspedes confort, estilo y distinción.
Posicionada en el mercado como un hotel acogedor diferenciándose de la
competencia por un servicio de calidad a un precio...