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La siguiente encuesta fue realizada a los pasajeros de la empresa de transporte
“Evangelio Poder de Dios “con la única finalidad de saber acerca de la calidad de servicio
que presta dicha empresa de las cuales se obtuvo el siguiente resultado:
TITULO: RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS PASAJEROS SEGÚN SU GENERO

GENERO
FEMENINO
MASCULINO

CANTIDAD
22
28

GRAFICO N° 01DISTRIBUCION SEGÚN SU
GÉNERO
44%
56%

FEMENINO
MASCULINO

FUENTE: Elaboración propia.




El 56% de la población encuestada son masculinos.
El 44% de la población encuestada son femeninos.

ANÁLISIS
En el gráfico presentado se deduce que de 50 personas al día que llegan en dicha empresa, 28
son varones, en las cuales optan usar los servicios que presta la empresa. Y la cantidadrestante
son mujeres que usan los servicios que presta dicha empresa.

TITULO: RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS PASAJEROS SEGÚN EL LUGAR
DE PROCEDENCIA.

LUGAR DE PROCEDENCIA
PROGRESO
BUENOS AIRES
MOYOBAMBA
PEDRO RUIZ
PUENTE VILCANIZA
AGUAS VERDES
BAGUA GRANDE
SALADO
POMACOCHAS
NUEVA CAJAMARCA
PUENTE NARANJITOS
RODRIGUEZ DE MENDOZA
SEGUNDA JERUSALEN
ASERRADERO
LIMABAGUA
JAEN
CHACHAPOYAS
COCAHUAYCO
CHICLAYO

CANTIDAD
2
2
7
4
1
1
8
1
4
5
2
1
2
1
1
2
1
4
1
1

GRAFICO N° 02

DISTRUBUCION DEL GRÁFICO SEGÚN EL
LUGAR DE PROCEDENCIA
Series1

Series2

8
7

5
4

2

4

2

4

2
1

1

1

2
1

2
1

1

1

1

1

FUENTE: Elaboración propia.




De la población encuestada la mayoría son de procedenciade la ciudad de Bagua Grande.
De la población encuestada la menor cantidad son de los lugares: Puente Vilcaniza, Aguas
Verdes, Salado, Rodríguez De Mendoza, Aserradero, Lima, Jaén, Cocahuayco, Chiclayo.

ANÁLISIS
En el gráfico presentado se puede observar que el lugar de procedencia que hace mayor servicio
de la empresa es la ciudad de Bagua grande seguido de la ciudad de Moyobamba,Chachapoyas,
Nueva Cajamarca, Pomacochas y Pedro Ruiz.
Por la cual se puede deducir que Bagua grande y Moyobamba tienen mayor expectativa de viaje
ya que la zona de San Martin tanto como Amazonas tiene familiares o vienen a estudiar a la ciudad
de Chachapoyas haciendo uso del servicio que da la empresa “EVANGELIO”.

TITULO: RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS PASAJEROS SEGÚN LA ATENCIONBRINDADA EN LA EMPRESA EVANGELIO “PODER DE DIOS” E.I.R.L.
ATENCION EN LA EMPRESA
BUENA
REGULAR
MALA

CANTIDAD
34
17
0

GRAFICO N° 03

DISTRUBUCIÓN SEGÚN LA ATENCIÓN
EN LA EMPRESA
40
35
30
25
20
15
10
5
0
BUENA

REGULAR

MALA

FUENTE: Elaboración propia

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

En la población encuestada 34 personas opinan que la atención es buena.
En la población encuestada 17personas opinan que la atención es regular.
En el siguiente trabajo se puede apreciar que de la encuesta realizada a los pasajeros que
hacen uso del servicio de la empresa Evangelio mencionan que el servicio que viene
prestando a los usuarios es bueno, ya que es una empresa nueva y viene dando facilidades
a los usuarios.

TITULO: RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS PASAJEROS SEGÚN EL USODEL
SERVICIO.
SEGÚN EL USO DEL SERVICIO CANTIDAD
DIARIO
7
SEMANAL
3
QUINCENAL
27
MENSUAL
14

GRÁFICO N° 04

DISTRIBUCIÓN SEGÚN EL USO DEL
SERVICIO
Series1
27

14
7
3
DIARIO

SEMANAL

QUINCENAL

MENSUAL

FUENTE: Elaboración propia.

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
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

En la población encuestada 27 personas realizan su viaje quincenalmente.
En la población encuestada 14 personas realizan suviaje mensualmente.
En la población encuestada 7 personas realizan sus viajes diariamente.
En la población encuestada 3 personas con menor cantidad realizan sus viajes
semanalmente.

ANÁLISIS
En la encuesta realizada se puede observar que 27 personas hacen el uso del servicio
quincenalmente por motivos de trabajo ,14 usuarios realizan su viaje mensualmente por motivos
de visita a su...