Hotel Sheraton Santiago
Respecto a la empresa hotelera, definir lo siguiente: (4 puntos cada pregunta)
1. Capacidad Hotelera
Sheraton Santiago Hotel & Convetion Center cuenta con 379 habitaciones, incluyendo 14 suites y 44 habitaciones en el piso ejecutivo, distribuidas en un total de 7 pisos.
2. Definir servicios que ofrece el Hotel
Los servicios son:
Actividades familiares Área de juegos para niños
Transporte
Estacionamiento
Servicio de limusina
Servicio de alquiler de automóviles
Acceso a Internet
Acceso a Internet de alta velocidad en todas las habitaciones USD 15 por día
Acceso inalámbrico a Internet de alta velocidad en las áreas públicas USD 15 por día
Servicios para negocios
Centro de negocios
Link@Sheraton conMicrosoft
Servicio de fotocopias e impresión
Cajero automático (ATM)
Organizador de reuniones virtual
Alquiler de teléfonos celulares
Servicios para los huéspedes
Recepción las 24 horas
Florería
Servicio de recorrido turístico
Tienda de regalos
Salón de belleza/peluquería
Instalaciones accesibles para personas con discapacidades
Servicio de recorridoturístico y excursiones
Servicio de concierge las 24 horas
Servicio de lavandería y valet
Espacio para guardar equipaje
Servicio de tintorería
Servicio de guardería para niños
Servicios médicos disponibles Recreación y entretenimiento
Piscina al aire libre (de temporada)
Piscina con temperatura regulada en el interior
Cancha de tenis al aire libre iluminada
Sendero para correr
Baño/sala de vapor
Gimnasio Sheraton programado con Core® Performance
Piscina al aire libre para niños
Campo de golf en las cercanías
Tratamientos de masajes
El hotel Sheraton cuenta con un centro de convenciones con 15 salones con capacidad de hasta 2.000 personas. Business center con 3 salones de directorio y lounge tecnólogico en el lobby.
3. TarifasRack de Habitaciones
La traifa rack es de 399 USD por noche.
4. Definir servicios ofrecido en Restaurant
El hotel posee una amplia variedad de opciones gastronómicas en sus diferentes restaurantes:
El Cid: ofrece desayuno buffet, almuerzo buffet con variedad de mariscos y ensaladas y cena (con tenida formal). Tiene una capacidad de 76 a 120 personas.
El Jardín: cuenta con una cartachilena e internacional, fuera del horario de almuerzo.
Lobby Bar: servicios de tragos o café. Se realizan desfiles de modas 3 veces a la semana con cantante en vivo o Dj. Happy hour todos los días y transmisión de eventos deportivos importantes.
El Bohío: restaurant al aire libre con especialidades de la parrilla (solo abierto en verano).
5. Público objetivo
El público objetivo delSheraton Santiago está enfocado a hombre y mujeres de negocios, con altos cargos en empresas nacionales e internacionales. Un 40% a grupos de convenciones, 50% pax por corporativa o placer y 10% tripulaciones.
6. Organigrama y Número de trabajadores totales
El hotel posee un número de 360 trabajadores, a continuación el organigrama:
7. Definición de temporadas si existen (mesesdesde y hasta)
El hotel sheraton no tiene temporadas, durante todo el año se trabaja aproximadamente con 70 % de ocupación mensual. Vienen muchos clientes internacionales.
Solo en el mes de febrero baja un poco la ocupación, pero sigue siendo harta, por que el tipo de cliente que tiene Hotel Sheraton aparte de ser extranjero mayoritariamente, además es por asuntos de negocios, por lo que noexisten temporadas.
8. Estructura de trabajo con empleados part time
Aproximadamente corresponde a 360 trabajadores part time, donde trabajan medio tiempo, cumplen sus trabajo, desempeñan sus funciones de la mejor manera, atendiendo al cliente siempre bien.
9. Definir si existe sistema de adiestramiento para el personal nuevo.
Sí, existe un sistema de adiestramiento para el personal...
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