Hotel Torremar
Páginas: 2 (281 palabras)
Publicado: 6 de agosto de 2012
Hotel Torremar
Enclavado en las cálidas playas del 3 veces heroico Puerto de Veracruz en la población de Boca del Río, se encuentra el Hotel Torremar Resort, que en 1977,surgió como un hotel que “rompía” con el concepto tradicional del “clásico hotelito”, confortable, pero que no brindaba al huésped un real “valor agregado” durante su estanciaen la ciudad.
Con la mentalidad siempre triunfadora, joven y con deseo de posicionarse como el mejor hotel del Golfo de México, el Hotel Torremar “modificó de raízparadigmas” desde su fundación, con un proceso de cambio que lo ha llevado a ocupar una posición de liderazgo en el puerto de Veracruz, considerando como sus principalescompetidores a los hoteles Fiesta Americana y Continental Plaza.
Actualmente el Hotel Torremar cuenta con 96 “puestos tipo” y 230 empleados.
El dinámico licenciado Miguel UbietaCobos, jefe de Recursos Humanos y agente de cambio en este moderno Hotel, cita que “el inicio no fue fácil, nuestro personal se resistía al cambio, dado que consideraban quelos modelos de desarrollo organizacional podían aplicarse en otras culturas pero no en nuestro País. Además, el proceso de cambio se tornaba aun mas difícil al quererloimplantar en una empresa eminentemente de servicios, como lo son todas aquellas que conforman el área turística”.
La imagen que proyecta el hotel, por medio de su logotipocolores y el eslogan: “solo tenemos ojos para ti”, es respaldada firmemente por una cultura organizacional que se puede “palpar” en la actitud del personal de todas las áreas.Dicha cultura está contenida en un manual, el cual comprende:
• Mapa de diagnóstico para iniciar un proceso de cambio.
• ¿Qué es la calidad para el hotel Torremar?
Enclavado en las cálidas playas del 3 veces heroico Puerto de Veracruz en la población de Boca del Río, se encuentra el Hotel Torremar Resort, que en 1977,surgió como un hotel que “rompía” con el concepto tradicional del “clásico hotelito”, confortable, pero que no brindaba al huésped un real “valor agregado” durante su estanciaen la ciudad.
Con la mentalidad siempre triunfadora, joven y con deseo de posicionarse como el mejor hotel del Golfo de México, el Hotel Torremar “modificó de raízparadigmas” desde su fundación, con un proceso de cambio que lo ha llevado a ocupar una posición de liderazgo en el puerto de Veracruz, considerando como sus principalescompetidores a los hoteles Fiesta Americana y Continental Plaza.
Actualmente el Hotel Torremar cuenta con 96 “puestos tipo” y 230 empleados.
El dinámico licenciado Miguel UbietaCobos, jefe de Recursos Humanos y agente de cambio en este moderno Hotel, cita que “el inicio no fue fácil, nuestro personal se resistía al cambio, dado que consideraban quelos modelos de desarrollo organizacional podían aplicarse en otras culturas pero no en nuestro País. Además, el proceso de cambio se tornaba aun mas difícil al quererloimplantar en una empresa eminentemente de servicios, como lo son todas aquellas que conforman el área turística”.
La imagen que proyecta el hotel, por medio de su logotipocolores y el eslogan: “solo tenemos ojos para ti”, es respaldada firmemente por una cultura organizacional que se puede “palpar” en la actitud del personal de todas las áreas.Dicha cultura está contenida en un manual, el cual comprende:
• Mapa de diagnóstico para iniciar un proceso de cambio.
• ¿Qué es la calidad para el hotel Torremar?
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