Hotel westin 5 *****








PROFESOR:
Máximo Espinoza Perez
CURSO:
Gestión de Recursos Humanos
TEMA:
Gestión del Clima y Cultura Organizacional
INTEGRANTES:
Ramos Diaz, Karla
Sialer, Ana Lidia
Sato, Akemi


2014

















MISIÓN
Brindar a cada huésped una experiencia única en cada uno de nuestros hoteles, a través de su cultura, su gastronomía y sus colaboradores, quienescuidando cada detalle, hacen que la experiencia sea memorable.
VISIÓN
Liderar los índices de satisfacción del cliente, posicionamiento y rentabilidad en la industria hotelera en el Perú, con presencia en los principales destinos del país, con hoteles singulares. Expandirse en la región con un modelo de negocio consolidado. Innovar creando valor y sostenibilidad para la compañía y el entorno.VALORES
Integridad
Excelencia
Compromiso
Pasión
Trabajo en equipo
Respeto

DIRECTORIO
PRESIDENTE
Mario Brescia Cafferata
VICEPRESIDENTE
Pedro Brescia Cafferata
DIRECTORES
Pedro Brescia Moreyra
Mario Brescia Moreyra
Alex Fort Brescia
Fortunato Brescia Moreyra
Bernardo Fort Brescia

ADMINISTRACIÓN
GERENTE GENERAL
Jorge Melero Blanco
DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZASFrancisco José Pérez-Egaña Monge
DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS
Carla Mariella Escudero Tuccio
DIRECTOR CORPORATIVO DE VENTAS Y MARKETING
Gianpaolo Bellomunno
CONTADORA GENERAL
Lorena Mariana Guerra
Consuelo del Pilar León Dávila
GERENTE CORPORATIVA DE COMUNICACIONES
Ana Cecilia Vidal Salcedo
GERENTE GENERAL DEL HOTEL LIBERTADOR AREQUIPA
Renzo Menchola Tenorio
GERENTE GENERAL DELHOTEL LIBERTADOR PALACIO DEL INKA
Arturo Humberto Schwarz Rodríguez
GERENTE GENERAL DEL HOTEL LIBERTADOR LIMA
Agustín José Vicente Flores Rázuri
GERENTE GENERAL DEL HOTEL LIBERTADOR LAGO TITICACA
Daniel Alejandro Molero Pino
GERENTE GENERAL DEL HOTEL LIBERTADOR TRUJILLO
Flavia Montesinos Rosasco
GERENTE GENERAL DEL HOTEL PARACAS, LUXURY COLLECTION RESORT
Bruno Thierry Giordano
GERENTEGENERAL DEL HOTEL TAMBO DEL INKA, LUXURY COLLECTION RESORT & SPA
Ricardo Pablo Marconi
GERENTE GENERAL DEL WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER
Paul Howard Ingebretsen
DIRECTOR DE OPERACIONES DE HOTELES LIBERTADOR Y HOTELES LUXURY COLLECTION
Luis Alberto Barboza Espinosa






VISIÓN
Ser reconocidos como la empresa hotelera innovadora, con el mejor talento y un crecimientosostenible en los destinos donde estemos presentes.

Ser reconocidos como la empresa hotelera innovadora,
Estar un paso adelante, a la vanguardia en tecnología, infraestructura, cultura, servicio, calidad, etc.
Los colaboradores tengamos pensamiento innovador y estemos pensando siempre en la mejora continua.
Innovar es actualizarnos cada vez más, que no nos quedemos en el pasado.

Mejor talento,Somos todos nosotros, los colaboradores que disfrutamos y nos apasionamos con lo que hacemos en nuestra organización.
Personas dispuestas a superarse y desarrollarse, a dar lo mejor de sí.

Crecimiento sostenible,
Es crecer manteniendo el equilibrio en los aspectos: responsabilidad social, económica y medioambiental.
Que perdure a lo largo del tiempo

Destinos donde estemos presentes,
Tantolos lugares actuales como a los que lleguemos con nuevos hoteles y servicios.


MISIÓN
Brindar a cada Huésped y Colaborador una experiencia memorable.
Huésped:
Todos los clientes que vienen al hotel
Todo aquel que ingresa a las instalaciones
Sinónimo de visitante

Colaborador:
Todos los colaboradores
Nosotros que trabajamos en equipo

Experiencia Memorable:
Algo digno de serrecordado, connotación positiva
Recuerdos, vivencias, sensaciones positivas que se atesoran en la memoria

VALORES
Integridad
Excelencia
Compromiso
Pasión
Confianza


OBJETIVOS

Mejorar los procesos de distribución a través de la tecnología de punta disponible.
Innovar el contacto con sus huéspedes.
Mejorar cada vez más el proceso de cumplimiento del plan de capacitación enfocado en el...