Hotel

Tema 3.- Análisis y Diseño de Sistemas de Información en Servicios Sociales El Flujograma

REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: EL FLUJOGRAMA. (GARCÍA HERRERO, G. 1996:188ss)

FLUJOGRAMA: Proporciona una visión detallada de un proceso. Cualquier
persona realiza muchos procesos diferentes en su vida diaria, por ejemplo se adhiere a rutinas para tareas tan sencillas comodesayunar o tomar una ducha: uno de estos procesos podría ser cortarse el cabello (Ver Fig.1)
Fig. 1

Para que un proceso sea estandarizable (es decir pueda ser reflejado en un flujograma) debe ser repetitivo, es decir que se pueda aplicar a muchos supuestos diferentes. señalar a este respecto, que el proceso es estandarizable, la intervención nunca. SE PROTOCOLARIZAN PROCESOS, SE PARTICULARIZANINTERVENCIONES. Otra característica fundamental es que sean procesos con diversos desenlaces posibles, en función de diversas circunstancias o disyuntivas que a lo largo de los mismos se puedan producir. Las diversas intervenciones o trámites a los que se aplique un proceso estandarizado deben tener diversas posibilidades de circuito, diversas vias y a la vez diversos finales posibles. Si el proceso esúnico en su desarrollo, es decir, si todas aquellas intervenciones o trámites a los que se aplique van a seguir los mismos pasos y en el mismo orden, tal proceso no requiere un esfuerzo de estandarización mediante la técnica del flujograma, sino solo una descripción ordenada de cada paso en su secuencia prevista.

1 Información de Base y Programas Informáticos aplicados al Trabajo Social

Tema3.- Análisis y Diseño de Sistemas de Información en Servicios Sociales El Flujograma

Ejemplos de flujogramas (Fig. 2)

fig. 2 ***

4.2.1.- ESPACIOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL FLUJOGRAMA (Ver Anexo 2.) - Papel suficientemente amplio. - Título o denominación del flujograma, se ubica en la parte superior del papel, y estará formado por tres referencias: a.- Se iniciará con la alusión a que setrata de un "Proceso estándar de...", "Círculo estándar de...", "Protocolo de..."; b.- A continuación se expresa el contenido del proceso que se pretende reflejar, con especial cuidado de que sea bien significativo del mismo. Por ejemplo: "Gestión de demandas de adopción", "intervención con menores absentistas", "atención de demandas individuales familiares"... o cualquier otro que proceda enfunción del objeto de la estandarización. c.- Por último es esencial incluir en el título la referencia al entorno, Centro, Servicio, o Institución bajo cuya responsabilidad se lleva a cabo el proceso. Por ejemplo: "...en
2 Información de Base y Programas Informáticos aplicados al Trabajo Social

Tema 3.- Análisis y Diseño de Sistemas de Información en Servicios Sociales El Flujograma

laComunidad autónoma de...", "...en los Centros de servicios sociales del ayuntamiento de..." - A continuación es preciso establecer tres espacios diferenciados, que se corresponden con las siguientes referencias: a.- Primer espacio: NARRATIVA: Columna estrecha que se ubica a la izquierda del papel en el que se diseña el proceso; en el se incluyen de manera breve, casi telegráfica, aquellos comentariosobservaciones advertencias.. que se considere oportuno (los esenciales) incluir en relación con determinados pasos o símbolos, con el fin de detallar sus contenidos o incluir información complementaria. Cada referencia irá incluida con un número entre paréntesis que se corresponderá con la numeración del símbolo al que haga alusión. Ej. (21) Ver Anexo nº 3. (para resolver la actividad numerada como 21en el grafo es preciso consultar el anexo nº 3) b.- RESPONSABLE: Columna similar a la anterior ubicada a la derecha de ésta, cuya función es expresar quién o quiénes son los responsables de ejecutar cada una de las actividades o de decidir sobre cada una de las disyuntivas que aparecen en el proceso. Ej. (4) (5) (6) Asistente Social. Tanto en a). como en b). se deben procurar en la medida de...