HOTEL

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CAPÍTULO 1 PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA MICROTEL
INN & SUITES TOLUCA Y DE SU AMBIENTE DE NEGOCIOS.

1.1.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Microhotel Inn & Suites® es una cadena hotelera operada por el holding (conglomerado)
de Wyndham Hotel Group®, que según datos publicados en su página oficialel 1 de Marzo
de 2012, es uno de los corporativos hoteleros más importantes compitiendo
principalmente contra Carlson Hotel Worldwide®, Hilton Worldwide® y Marriot
International®; ya que cuenta con aproximadamente 7300 hoteles en todo el mundo a lo
largo de los 5 continentes operando las siguientes marcas: Wyndham Hotel and Resorts®,
Wyndham Grand Collection®, Wyndham Garden®, Tryp®,Wingate®, Hawthorn®, Planet
Hollywood®, Dream Hotels®, Amerihost Inn®, Ramada Worldwide®, Days Inn®, Super 8
Motels®, Baymont Inn and Suites®, Howard Johnson®, Travelodge®, Knights Inn® y
Microtel Inn & Suites®.
La marca Microtel Inn & Suites cuenta con 300 hoteles en Estados Unidos (en 46
Estados) y operaciones en cinco países: Argentina, Canadá, Honduras, México y Filipinas.

La franquicia paraMéxico y Centro América pertenece a Desarrollos Hoteleros de
las Américas, conformado por el corporativo Operadora Casa Grande y la constructora
Abitat, con oficinas centrales en Monterey, Nvo. León. Actualmente cuentan con tres
marcas: Microtel Inn & Suites, Wyndham y Casa Grande (marca propia del corporativo)


Microtel Inn & Suites: tiene hoteles operando en: Chihuahua, Chih., Culiacán,Sin., Cd. Juárez, Chih., y Toluca, Edo. de Méx. Además de tener en construcción
en las ciudades de: San José, Costa Rica, y San Pedro Sula, Honduras.



Wyndham: en la ciudad de Monterrey, N.L.



Casa Grande: cuenta con instalaciones en: Chihuahua, Chih., Ciudad Juárez,
Chih., y Delicias, Chih.

FIGURA 1.1 COBERTURA GEOGRÁFICA DE OPERACIONES MICROTEL INN & SUITES________________________________________________________________________________________
Fuente: Elaboración propia.

El proyecto se desarrolló para la marca Microtel Inn & Suites Toluca, lugar donde
realicé mis prácticas profesionales.

La empresa, pertenece a la industria de la hospitalidad, está enfocada a viajeros de
negocios, así como también a grupos y convenciones.

Según datos publicados en la LeyFederal de la Competitividad para la micro,
pequeña y mediana empresa en México de La Cámara de Diputados H. Congreso de la
Unión, las empresas en base al número de trabajadores se clasifican de la siguiente
manera.

TABLA 1.1 TAMAÑO DE LA EMPRESAS EN MÉXICO
Estratificación por el número de trabajadores
Sector/tamaño

Industria

Comercio

Servicios

Micro

0 a 10

0 a 10

0a 10

Pequeña

11 a 50

11 a 30

11 a 50

Mediana

51 a 250

31 a 100

51 a 100

Fuente: Ley Federal de la competitividad para la micro, pequeña y mediana empresa en México, pg. 2. (2012,
Enero 18). Disponible: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/247.pdf

Microtel Inn & Suites Toluca en base a la estratificación por el número de
trabajadores en el sector servicios esdel tipo pequeña, ya que cuenta con 22 empleados.

Es importante recalcar que pertenece al Corporativo Operadora Casa Grande, por
lo que gran parte de su estructura formal se encuentra ligada al corporativo. A
continuación se citará la misión, visión al 2018 e ideología. (Corporativo Operadora Casa
Grande, 2011)


Misión: “Satisfacer las necesidades de hospedaje, alimentación,comunicación y
sano esparcimiento de los clientes bajo criterios de calidad, desarrollo del personal
y responsabilidad social que garanticen adecuados niveles de rentabilidad a los
accionistas”.



Visión al 2018: “Somos una operadora de las más importantes a nivel nacional,
operando más de 5500 habitaciones, mediante la promoción de proyectos
inmobiliarios hoteleros, de inversionistas...