hotel

UNIVERSIDAD DOCTORANDRÉSBELLO
FACULTAD DECIENCIASECONÓMICAS
LICENCIATURAEN COMPUTACIÓN



PERFIL DE INVESTIGACION

“ANÁLISIS, DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA INFORMATICA PARA EL CONTROL DE RESERVACIONESY OTROS SERVICIOS DE FACTURACION DEL HOTEL MARISCAL DE LA COLONIA ESCALON EN EL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR”

PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIATURA EN COMPUTACIÓN


PRESENTADOPOR:

JOSE MARCOS ANTONIO PINEDA FLORES
JUAN ANTONIO RIVERA CANDELARIO
KARLA VANESSA SIGUENZA RUIZ


DIRECTORA DE SEMINARIO
ANA MARTA MORENO DE ARAUJO


SAN SALVADOR, MARZO DE 2014


INDICE

Contenido




FALTA AGREGAR CAPITULO III
BIBLIOGRAFIA
CRONOGRAMA
PRESUPUESTO
AL FINAL DEJAR LOS ANEXOS


Ojo actualice el marco teórico ya que no aparece lo de los sistemas, ni elcapítulo II

No hay pie de pagina y debe llevar al menos unos 10















INTRODUCCION

A través de la presente investigación y dada la problemática actual del Hotel Mariscal se pretende diseñar una herramienta informática que permita la administración eficiente de la información y la optimización de los procesos para brindar un mejor servicio a los clientes.

En laactualidad para los hoteles del país es necesario contar con herramientas tecnológicas necesarias que les permitan agilizar los procesos administrativos en cuanto a la administración y consulta de la información de una manera oportuna que cumpla con las demandas de los clientes y generar, de esta manera, un grado de satisfacción y fidelidad en los huéspedes, es por ello que se pretende realizar estetrabajo de investigación el cual cuenta con los siguientes capítulos:

El desarrollo de la investigación se desglosa de la siguiente manera:

Primer capítulo: “Planteamiento del Problema”
Se define la Situación Problemática como el planteamiento del problema, donde se describe la situación del turismo en El Salvador específicamente en el departamento de San Salvador; El enunciado delproblema donde es definido el problema en forma de pregunta; La Justificación, se puntualiza en la necesidad de crear un sistema basado en web el por qué, para qué, y los beneficios que se obtendrán mediante los resultados de la investigación; se desarrollan también los objetivos de la investigación que van de lo general a lo especifico que guiarán la investigación; finalmente con respecto a losalcances y limitantes que se presenten durante toda la investigación.


Capítulo II. Marco Referencial
Se describe el marco histórico, en donde se encuentran los antecedentes del problema, referentes a la historia del Hotel Mariscal de la Colonia Escalón, así mismo se encuentra el marco teórico en el cual se define información general en relación a la investigación.

Tercer capítulo: “DiseñoMetodológico”
Se describe la metodología de la investigación, aquí se contempla el tipo de estudio, población y muestra, métodos, técnicas e instrumentos y los procedimientos, donde se encuentra la prueba piloto, recolección y tabulación de datos.
Finalmente se presentan como apartados complementarios la bibliografía consultada y los anexos utilizados.CAPÍTULO I - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA.
En El Salvador los principales clientes de los hoteles son corporativos o personas que visitan el país por trabajo, eventos tales como congresos o convenciones y otros turistas, pues el turismo en general mueve esta industria de la hospitalidad también llamada sin industria sin chimeneas. Sin este flujo de visitantes alterritorio Salvadoreño los clientes serían pocos y por ende así serían las utilidades de los hoteleros
Los hoteles en El Salvador tienen sus orígenes a principio del siglo XX, que es cuando aparecen los primeros hoteles y pensiones familiares como lugares de hospedaje. Esos primeros inicios dieron la pauta para el desarrollo de los modernos hoteles que hoy son fundamentales los que conforman...