hoteleria bloqueo de habitacion

28/06/2013
Bloqueo de Habitaciones
Control de Llaves
Existen 4 tipos de llaves:
1.- La llave de cada habitación
A la camarista se le da una línea de habitaciones con su respectivo juego dellaves. Mantenimiento tiene un juego. Gerencia tiene un juego y recepción dos juego de llaves.
2.- Llave de piso o sección
Mantenimiento tiene un juego, gerencia otro juego, y ama de llaves tiene tresjuegos.
3.- Llave maestra
Abre todas las habitaciones del hotel, pero no es objetiva cuando la cerradura de la habitación tiene el seguro puesto. Gerente General. Gerente división cuartos. ExecutiveHousekeeper.
4.- Llave gran maestra
Abre todas las habitaciones con o sin seguro. Gerente General. Gerente división cuarto. EHK.
Debe existir un palomero de llaves y un responsable. Esta personaen base a los reportes de las camaristas controla las llaves que entrego y con la ayuda de una bitácora con fecha, turno de la camarista, número de llaves que se lleva, el número de habitación,nombre y firma de la camarista y hora en que la regresa. Perder cualquier llave es despido justificado sin derechos.
Bloqueo y Desbloqueo de habitación
Un bloqueo oficial de habitación debe hacerlo laExecutive House Keeper. Y se bloquea por mantenimiento preventivo, correctivo o alguna falla mecánica. Se le comunica a mantenimiento, ama de llaves y recepción, pero principalmente lo va a poner en elsistema explicando el porque del bloqueo y la fecha probable de renovación.
Se llama a la recepción y a reservaciones para que no venda la habitación. Se le avisa a la camarista que tiene en susección a esa habitación para que esta:
a) saque todos los blanco de habitación
b) envié lámparas o pantallas a ropería para su limpieza
c) los ganchos, ceniceros, amenidades o papelería los guarda enlos cajones de la cómoda
d) el mozo quita cuadros, espejos y cortinas
e) el mozo acomoda los muebles para evitar que se manchen, maltraten y los cubre con plástico.
f) el teléfono se envuelve...