hoteleria

Análisis de puestos.








1. GENERALES
1.1. Denominación del Puesto:
Personal de operadores en el área operativa de turismo.
1.2. Localización en la organización




1.3. Jefeinmediato superior:
Felix Lerva Marquez (coordinador).
1.4. Jornada de trabajo:
Lunes a Viernes de 8:00 a 20 hrs. Alimentación de 14:00 a 15:00 hrs.
1.5. Localización física:
CalleHornitos, ex zona militar Colonia Centro.

2. DESCRIPCIÓN GENERICA
2.1. Función:
Auxiliar al turista en las ubicaciones y direcciones que necesite.
Dar informes de los distintos destinos turísticos.Persona afectada: Turistas
Sistema de procedimiento:
Periódicos, folletos y trabajadores de la secretaría.
3. REQUERIMIENTOS
3.1. Escolaridad:
Carrera técnica en Administración de empresasturísticas.
3.2. Conocimientos especiales necesarios:
Conocer una amplia variedad de destinos turísticos.
Tener facilidad de palabra.
Dominar el inglés.
Conocer direcciones de talleres mecánicos,hospitales, farmacias etc.
3.2.1. Idiomas:
Hablar inglés en un 70%
3.2.2 Experiencia:
Conocimientos necesarios de turismo.
3.3. Capacitación requerida:
Tres meses, pero menos de 6.
Observaciones:Ser constante en Inglés, mecánica básica y geografía tanto de los atractivos turísticos locales como los nacionales.
3.4. Iniciativa:
Se requiere iniciativa para resolver problemas sencillos que sepresenten en el trabajo.
3.5. Esfuerzo mental y/o visual:
Requiere mucha atención, pero solo durante periodos cortos; al dar información al turista.
3.6. Físico:
Se realizan esfuerzos físicosintensos, pero no de manera constante.
3.7. Responsabilidad en la dirección de personas:
Directa, nivel empleado.
3.8. En trámites y procesos:
La marcha del departamento.
La marcha de laorganización.
3.8.8 En valores y equipo:
Por más de $25,000.00 ($26,000.00) motrices.
3.9. Condiciones de trabajo, ambiente:
Los factores como iluminación, olores, ventilación, calor, limpieza y ruido...