Hoteleria

CLASIFICACION DE LOS HOTELES
Clasificar a un hotel no es fácil por la diversidad de la industria sin embargo, existen algunas categorías, un hotel puede estar dentro de más de una.
DIMENSIÓN
PRECIO
SEGMENTO DE MERCADO
NIVEL DE SERVICIO
UBICACIÓN
OPERACIÓN
ORGANIZACIÓN
TIPO DE COMERCIALIZACIÓN
CALIDAD EN EL SERVICIO
Dimensión

Económico

150 a 299 habitaciones
300 a 600habitaciones
Precio

Mediana Categoría
Primera clase
De lujo

Más de 600 habitaciones

Segmento
De
mercado

Comerciales
Aeropuertos
Residenciales
Resort
Bed and Breakfast
Time share

Casinos
Convenciones
Centros de conferencias

Calidad
de servicios

Hotel Metropolitano
World Class Service
Mid-Range Service
Economic service
Ubicación

En centros vacacionales: balnearios oparques de atracciones
Hotel de Playa

Hotel de Aeropuerto

Operación

Permanente
Organización
O
Comercialización

De estación
Independiente
De cadena

Hotel independiente:
Administración por parte del propietario
Administración por parte de una sociedad
Hoteles de cadena:
1 sola organización es dueña y administra varios hoteles.
Estándares deservicio-limpieza-decoración-mobiliario-calidad.
Ventajas:
Compras en volumen
Capacitación del personal
Campañas nacionales de publicidad (gastos divididos)
Central de reservaciones

Calidad
en el
servicio

Estrellas
Diamantes
Clave de letras
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Clasificación de estrellas (categoría del hotel)
El sistema de clasificación de estrellas tiene como objetivo darte una manera rápida de determinar lasamenidades de un hotel. El número de estrellas no refleja necesariamente todas las comodidades o servicios que están disponibles en un hotel o en cada una de las habitaciones en un hotel con determinada clasificación.
Independientemente del número de estrellas de un hotel, tú debes esperar una experiencia de calidad en cada hotel disponible, incluyendo una habitación limpia y confortable, conservicio de limpieza, las instalaciones en buenas condiciones y funcionando correctamente.
1 Estrella (Económico)
Se espera que un hotel de una estrella ofrezca alojamiento limpio, básico, con pocas o ninguna instalación. Las habitaciones normalmente están decoradas de manera funcional y son compactas. Puede o no tener un baño privado, teléfono en la habitación, televisión o servicios. Los hotelesde una estrella suelen estar cerca de restaurantes y atracciones turísticas.
Un hotel de una estrella es ideal para el viajero con poco presupuesto, donde el precio es la principal preocupación.

2 Estrellas (Valor)
Un hotel de dos estrellas, se espera que ofrezca un alojamiento limpio y básico. Estos pueden tener o no un centro de negocios o acceso a internet, pero por lo general no tienensalas de reuniones, botones, gimnasio o instalaciones recreativas. El restaurante a menudo se limita a servicio de café o un desayuno continental. Las habitaciones ofrecen normalmente baño privado, teléfono, televisión y servicios limitados.
Un hotel de dos estrellas es ideal para viajeros de negocios o exploradores, donde el costo es un factor, pero sí se desean servicios básicos.

3 Estrellas(Calidad)
Un hotel de tres estrellas pone mayor énfasis en la comodidad, estilo y servicio personalizado. A menudo tienen un restaurante en el hotel, alberca, gimnasio, una tienda de conveniencia y botones. Generalmente, hay salas de juntas y / o salas de conferencia y servicios relacionados disponibles. Las habitaciones incluyen más servicios y hay una atención más cuidadosa a la calidad ycomodidad.
Un hotel de tres estrellas es ideal para viajeros de negocios o de placer en busca de un poco más que los servicios básicos.

4 Estrellas (Superior)
Un hotel de cuatro estrellas es una propiedad superior, que generalmente ofrece más de un restaurante, bar y servicio a cuartos con horario prolongado. Los servicios disponibles pueden incluir botones, concierge y servicio de valet...