Hoteleria

ORGANISMOS QUE SERTIFICAN LA CLASIFICACION DE LOS HOTELES.

• Certificaciones "Oficiales". En México, la autoridad turística oficial (SECTUR, la "Secretaría de Turismo") vigila los hoteles ypublica la información periódicamente. Desde 1992, el gobierno ha estado fuera del negocio de la clasificación de calidad. Si un hotel afirma que tiene "una clasificación de estrellas proveniente delgobierno", esa clasificación es antigua o está distorsionando la verdad. Durante los últimos 18 años o más, SECTUR simplemente ha reportado el volumen de ventas (en pesos) y los porcentajes deocupación.

NOM 01 TUR 2002 : de los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias deviajes ,alimentos y bebidas ,empresas de sistema de intercambio de servicios turísticos .

NOM 07 TUR – 2002 : de los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contarlos prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas y usuarios.

• Certificaciones independientes. Una institución sin fines de lucro llamadaCalidad Mexicana Certificada, A.C. (conocida como "Calmecac") certifica a los hoteles con un sistema de estrellas y diamantes. Las estrellas son asignadas por la infraestructura física y los diamantes,por el servicio.

• Clasificaciones Mundiales de Organizaciones de Viajes. A diferencia de Calmecac, que trabaja junto con los hoteles para lograr un nivel superior de clasificación, lasorganizaciones mundiales de viajes como AAA simplemente "reconocen" los alojamientos con algunas estrellas o diamantes, del 1 al 5

La Organización Mundial de Turismo es la encargada de determinar y unificarlos criterios en cuando a la clasificación hotelera, pero como este trabajo está en proceso , actualmente cada país decide las bases y requisitos que deben cumplir los hoteles y hospedajes para...