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EXERCICE 2: escuche el audio tantas veces como sea necesario y complete el texto con las palabras debajo de cada uno de los párrafos.

« Quand on parle du domaine touristique, on peut distinguer au moins cinq types de métiers différents :

« D’abord, les métiers de la promotion: le secteur de la promotion est celui qui consiste à susciter, chez les touristes potentiels, l’envie devoyager dans tel ou tel endroit, de dormir dans tel ou tel hôtel, d’utiliser telle ou telle compagnie aérienne par exemple. On peut dire que tous les professionnels du tourisme ont recours à la promotion.

Une grande diversité de postes est concernée avec des niveaux de responsabilité différents. Cela va de l’agent d’accueil dans un office de tourisme au chargé de promotion ou encore auresponsable des marchés étrangers pour une ville, une région ou un pays. Tous doivent connaître le potentiel touristique de leur territoire pour informer, persuader et fidéliser les différentes clientèles.

« Le deuxième type de métiers liés au tourisme est le domaine de la conception: il s’agit de créer des produits touristiques adaptés aux besoins de la clientèle ou d’anticiper ces besoins. Laconception de produits touristiques est du ressort des tour-opérateurs que l’on appelle aussi voyagistes. Les concepteurs quant à eux s’appellent chefs de produit ou forfaitistes. Ils créent en effet des forfaits touristiques, à savoir des voyages organisés avec transport, hébergement, repas, visites et animation.
Ces fonctions nécessitent un grand sens de l’organisation et de la négociationainsi que de la créativité.

« Vient ensuite un Troisième type de métiers: ceux de la commercialisation: il s’agit là de vendre les produits touristiques qui ont été créés par les tour-opérateurs. Cela se fait en général dans une agence de voyages. Tous ces métiers, qu’il s’agisse de celui d’agent de comptoir, d’agent de réservation ou de billettiste, demandent le goût du contact. L’autonomie,le sens de l’organisation et du commerce ainsi que la connaissance de l’outil informatique et une aisance au téléphone.

« Le quatrième type de métiers concerne l’accueil des touristes: c’est un domaine très important car c’est au moment de l’accueil que se constitue 0UH la première impression qui est décisive. Par exemple, si un client entre dans une agence de voyages et a l’impression d’êtremal reçu, il y a peu à espérer qu’il achète. Les professionnels de l’accueil sont présents à tous les niveaux: à l’aéroport, il y a des agents d’informations ou d’accueil ; dans l’avion, vous avez les hôtesses de l’air et stewards ; à l’hôtel il y a le concierge, le réceptionniste, etc. ; au restaurant, vous avez les serveurs et le maître d’hôtel, etc.

« Et enfin, il y a les métiers del’Animation: les professionnels de l’animation sont chargés d’agrémenter le voyage des touristes et de veiller à son bon déroulement. C’est le Travail, par exemple, des agents réceptifs ou représentants locaux d’un voyagiste, des guides ou, dans les clubs de vacances des animateurs ou des moniteurs sportifs.

« Enfin, bien d’autres secteurs professionnels dépendent de l’activité touristique. Citons parexemple le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration, des transports (ex. : les autocaristes pour les transports routiers), les compagnies d’assurance et d’assistance, les éditeurs de cartes et de Guides touristiques, les magasins hors taxes et certains spectacles réservés à une clientèle touristique.























"Cuando se habla del dominio turistico,podemos distinguir al menos cinco tipos diferentes de empresas:
"En primer lugar, la promoción de negocios: el área de la promoción es la que trata de promover entre los turistas potenciales, el deseo de viajar en un determinado lugar para dormir en un hotel en particular, el uso una aerolínea en particular, por ejemplo. Podemos decir que todos los profesionales del turismo se basan en la...