Hoteleria


OBJETIVO:
Uno de nuestros objetivos era conocer el hotel de cerca, conocer los servicios que pueden ofrecer, podríamos clasificar estos servicios en algunos ejemplos como: la buena atención alhuésped atendiéndolo en sus necesidades de alojamiento, comida, confort y entre otros.
El hotel cuenta con 40 habitaciones para descansar y tener una placentera estadía, con aire acondicionado,TV-cable, frigobar, baño privado, teléfono, ofrece habitaciones con conexión Wi-Fi gratuita.
Al despertar el cliente podrá disfrutar de un desayuno bien surtido a su gusto con varias opciones en jugos,cafés, frutas, panes, tortas en general. En el jardín del hotel tiene una linda piscina para grandes y chicos y una zona a la sombra, como también una tabla de ajedrez gigante, mesas de ping pong y muchaárea verde para descansar también cuenta con un equipo de mozos profesionales, que harán su estadía más agradable.
Pudimos percibir que los clientes son el eje de del negocio. El principal objetivo esofrecerles siempre la mejor calidad y una atención excelente. Para lograrlo, este hotel está en la constante búsqueda de servicios y productos cada vez más sostenibles y eficientes.
PrincipalesObjetivos del hotel son:
Captar clientes
Fidelizar clientes
Rentabilizar clientes
Brindarle al cliente una experiencia memorable durante su estadía en el hotel
Registrar toda la información formal y noformal, resultante de la interacción con clientes y ocupantes, durante la estadía
Identificar y registrar las preferencias del ocupante.
Por otro lado también queríamos saber más sobre elfuncionamiento de un hotel, por ejemplo: Como estaría enfocado a la administración, control de bienes y manejo del personal del hotel y pudimos percibir que sin un eficaz personal que garantice el bienestardel cliente, no habrá instalación moderna o lujosa que retenga al huésped. Por supuesto, también es importante que las instalaciones, las tarifas, los costes por servicios, servicios de limpieza y...