Hoteleria
DESCRIPCION DE PUESTOS
GERENTE DE RESERVACIONES :
* Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la informaciondada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que no sobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoria.
*Mantiene relaciones coordiales con los suplidores
* Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones segun las instrucciones de los departamentos competentes.
* Asegura que la base de datos delcentro de computos este actualizada
* Asegura que toda solicitud de reserva sea contestada el mismo dia
* Asegura la exactitud en la preparacion de los informes: forecast, ocupacion, etc. dandoespecial atencion a las tendencias del mercado para prevenir sobreventa y aprovechar la demanda.
AGENTE DE RESERVACIONES:
* Su principal objetivo es vender habitaciones
* Toma las reservas ylas computa.
* Mantiene actualizado el centro de computos para un forecast lo mas proximo a la realidad posible.
* Elabora los reportes del departamento
* Apoya al gerente de reservacionesen sus actividades: atencion de suplidores, huespedes, etc.
* Atiende las sugerencias y quejas de huespedes en el hotel en cuanto a la asignacion de habitaciones y reservaciones.
OTRAS FUNCIONESDEL DEPARTAMENTO
Postear los cargos por depositos de reservas
Monitorear la disponibilidad de habitaciones
Asistir al personal de recepcion en el proceso de check in/ check out cuando seanecesario
Prepara la lista de llegadas para recepcion
DEPARTAMENTO DE RECEPCION
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
DESCRIPCION DE PUESTOS
GERENTE DE RECEPCION :
* Define funciones de puestos* Interviene en el proceso de reclutamiento de personal.
* Supervisa el trabajo de sus subalternos
* Participa en las reuniones diarias con los demas jefes de departamentos
* Elabora los...
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