Hotelero

PROBLEMA DEL PROYECTO

Se ha realizado un estudio de campo para la búsqueda de una solución de un sistema computacional para el manejo y gestión de las operaciones de un hotel. En el estudio se le pidió participar a los productos reconocidos en el mercado como :
a. Fidelio , representado por una empresa local en Venezuela la cual tiene los derechos de distribución.
b. Opera ,representado por una empresa con presencia en puerto rico
c. Front Hotel, representado por una empresa en España
d. eHotel, representado por una empresa en Cuba
e. Zeus, representado por una empresa en Colombia.

Todas estas empresas presentaron su oferta económica y sus condiciones de operación. Se elaboro un grupo interdisciplinario para filtrar a las empresas y evalúa a tres de lo masadaptables.
En el trabajo de evaluación de detalle se detecto que a pesar que cada producto tenían sus fortalezas y debilidades, dando como resultado final que el producto que ofertaba mejor adaptabilidad es el sistema eHotel, el cual se le pidió que presentara los ajustes económicos que cubrieran todas las necesidades planteada por un grupo hotelero.

La oferta se presento y los montos fueron talaltos que ocasiono que se evaluara desarrollar un producto con calidad venezolana para ofertarlo al mercado y evitar los siguientes inconvenientes encontrado:

El sistema Fidelio su forma de venta es alquiler y cuando el cliente deja de pagar las cuotas el sistema se bloquea sin dejar que se use nada, ocasionando que las Bases de datos se pierdan, siendo información del hotel que lo usa.

Elsistema Opera también emplea la filosofía de alquiler pero con mas complicación ya que la empresa exige que se le pague en dólares americanos.

El Front hotel presentaba debilidades a la hora de lograr realizar integraciones con las interfaces requeridas como: TV por cable, TDC (Tarjeta de crédito), Telefonía, impresora Fiscal y Llave magnéticas. Además comparado al nivel operativo con otrosproductos es el mas débil.

El sistema eHotel fue el mas adaptativo y funcional pero su estructura de costo es demasiado alta para ser una solución hotelera para los hoteles en Venezuela.

El sistema Zeus es adaptativo pero presento problemas para las interfaces TV por cable, TDC (Tarjeta de crédito), Telefonía, impresora Fiscal y Llave magnéticas

Es importante expresar que los sistemasson adaptativos por excelencia pero el costo de realizarlo es tan alto que es mejor realizar un producto nacional que permita a los pequeños y grandes hoteles poder acezar a este producto y lograr una infraestructura de servicio que es lo más importante a la hora de los desarrollos.

Por todo lo planteado ha surgido la necesita de Desarrollo de un sistema Hotelero para el control de las ventas ysu integración con las interfaces: TV, TDC, Telefonía, Fiscal y Llave.
OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General

- Implementar una solución operacional soportada por sistemas de información desarrollado, que permita controlar, supervisar y evaluar todos los procesos que se inicia con la reserva de las habitaciones hasta CheckOut del huésped.

Objetivos Específicos

-Elaborar todos los procesos operaciones para la venta de servicios en el hotel y sus posible interfaces.
- Elaborar el sistema propuesto que solvente y satisfaga las deficiencias y problemáticas definidas.
- Elaborar un diseño modular de detallado de todos los procesos que conforman el sistema
- Elaborar manuales de usuario para facilitar el manejo del sistema.
- Planificar métodos deenseñanza y manejo para realizar la transferencia de conocimiento y operación del sistema desarrollado.
- Implantar sistema hotelero.

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

- Definición del proyecto
o Estudio preliminar del proyecto
▪ Reconocer el problema
▪ Formular el problema
▪ Elaborar informe preliminar
o Estudio de...