hotelería

Gracias a la categorización de los hoteles, en rangos de 1 a 5 estrellas, es posible contar con un estándar internacional que sirve de parámetro a turistas nacionales y extranjeros, de manera que losservicios de los hoteles puedan ser contratados de antemano, con la garantía que cumplirán con los estándares requeridos.

A juicio de Jacqueline Plass, Directora Nacional de Sernatur, la principalimportancia que tiene calificar y certificar la calidad de los servicios hoteleros es transparentar la oferta, con el fin de que los usuarios puedan contar con toda la información respecto de qué lesofrecen al momento de tomar una decisión. "Chile ha tenido muy buenos avances en relación a que toda la industria turística consensuó estos parámetros, aún cuando falta que se integren más serviciosal proceso", afirma.

intro2.jpg (21062 bytes)De esta manera, asegura la ejecutiva, un turista en Europa o Estados Unidos que quiere venir a Chile y viajar a Arica o a la Región de los Lagos, puedeseleccionar alojamientos debidamente certificados. "Y esto no sólo brinda transparencia al mercado, sino también seguridad y confianza a los visitantes. Es por ello que los nuevos sistemas decertificación de calidad están cobrando fuerza a nivel internacional", puntualiza.

Sin duda, para Lorena Arriagada, Secretaria General de la Asociación Chilena de Turismo, ACHET, un sistema decertificación y calidad en los servicios turísticos -y en el caso de los hoteles la clasificación de 1 a 5 estrellas- da garantía de calidad y seguridad tanto para el intermediario (tour operadores y agentes deviajes), como para el público. Es, de acuerdo a sus palabras, "un ‘filtro’ de la oferta, que permite al turista tomar una decisión acertada respecto a los servicios hoteleros que contratará".Asimismo, la clasificación por estrellas en los hoteles permite unificar criterios de servicios e infraestructura de otros países y, así, quien hace una reserva en un hotel 4 estrellas, a la distancia,...