Hoteles frankfurt

Cadena Hotelera ante la Crisis económica mundial del 2008
C07-04-001

Hoteles Frankfurt era una empresa Guatemalteca en 2001; Hotel La Laguna (su primer Hotel) fue construido en 1977 y en 2001 adquirieron Hotel Colonial. Esta adquisición motivo la concepción de marca por medio de la cual en 2003, 2006 y 2007 agregaron tres nuevas propiedades arrendadas. En 2009, Jose Luis director de dos desus hoteles, estaba ante la disyuntiva de realizar cambios drásticos en su departamento de ventas; cambios que generarían oposición del presidente de la empresa, sin embargo sabía que si no se efectuaban, la corporación perdería rentabilidad, puesto que las ventas estaban bajando drásticamente y ya habían perdido una propiedad; situación que repercutiría en su gestión como director. ¿Cómo debíaplantear su propuesta para lograr sus objetivos?

Este caso fue escrito por el BBA Jorge Luis Ardon Chinchilla con el propósito de servir como material de discusión en clase y no pretende ilustrar buenas o malas prácticas administrativas. Algunos datos de este documento han sido disfrazados a petición de las personas e instituciones involucradas. Derechos reservados del Centro Internacional de CasosNational Business School; campus central 15 avenida 2-02 zona 13, Ciudad de Guatemala, Guatemala, Centro América. NBS prohíbe cualquier forma de reproducción, almacenaje o transmisión de la totalidad o parte de esta obra, sin autorización por escrito. Centro internacional de casos NBS National Business School
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Fecha de revisión: Mayo 23 de 2009 Última revisión

NBS C07-04-001

Cadena Hotelera ante la Crisis económica mundial del 2008

Antecedentes A finales del año 2008, Hoteles Frankfurt era una exitosa cadena hotelera de 5 hoteles con muchos años de experiencias positivas en el ámbito turístico hotelero de Guatemala. Contaba con 3 hoteles que utilizaban la marca de la cadena(Hotel Frankfurt La Laguna, Hotel Frankfurt Colonial y Hotel Frankfurt Peregrino, de los cuales Hotel peregrino era una propiedad arrendada y únicamente Hotel La Laguna y Hotel Colonial eran propiedades 100% de los accionistas) Los otros 2 hoteles eran Hotel Histórico y Hotel Regio. Estos dos últimos hoteles también eran propiedades arrendadas y debido a que no eran hoteles que llenaban todos losestándares de la cadena Frankfurt, utilizaban su marca original (Hotel Histórico y Hotel Regio) Cada uno de los Hoteles Frankfurt tenía su propia identidad y prestigio logrados a lo largo de varios años de exitoso servicio. Los hoteles Histórico y Regio por su lado, eran propiedades tradicionales en las plazas en donde estaban ubicados y a pesar de haber pasado por situaciones críticas, estabanrecuperando sus ventas e imagen y proyectaban la recuperación de las inversiones a mediano plazo; inversiones que fueron necesarias para optimizar sus operaciones. (En Hotel Histórico se invirtieron US $ 85,000 y en Hotel Regio US $ 150,000) Las ventas, gastos y ganancias de cada propiedad eran desiguales debido a las dimensiones de las operaciones de cada una y los resultados individuales yconsolidados de la cadena permitían monitorear de una muy buena forma su desenvolvimiento individual y como grupo. (Ver Anexo 1) A finales del 2008 la crisis económica mundial derivada del colapso de la industria de bienes raíces en Norteamérica, que además ocasiono la caída de la bolsa de valores en Estados Unidos y que consecuentemente afecto las bolsas de valores y las economías en muchos países delmundo, fue declarada por el gobierno de los Estados Unidos. Esta noticia formaba parte medular de los medios noticiosos mundiales y se unió a factores internos del país que ya habían estado afectando las operaciones en algunos de los hoteles. (Ver Anexo 2). Repentinamente había un nuevo escenario que enfrentar para los Hoteles Frankfurt ya que los resultados en las ventas de Hotel La Laguna y Hotel...