Hoteles Importantes Del Mundo

1. HOTEL RITZ: Oferta Ejecutivos: Una oferta especial para nuestros clientes en viaje de negocios durante su estancia en Madrid 
El Programa incluye: Alojamiento de lujo en la categoría dehabitación elegida, Desayuno buffet diario en el Restaurante Goya, Conexión de alta velocidad Internet, Servicio de planchado de tres prendas por estancia, Acceso al gimnasio
Tarifa desde: €259 por nocheImportante: Sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva, Tarifas por habitación y noche, basadas en ocupación doble, 8% IVA incluido, No se rembolsarán los servicios no utilizados, Tarifassujetas a cambios sin previo aviso.
Recientemente en la clase de Planeación Estratégica de Mercadeo discutíamos el caso del Hotel Ritz Carlton desde el punto de vista de la atención que le prestan a susclientes, pero más específicamente se enfocan en seleccionar y capacitar a sus empleados porque es ahí donde la línea hotelera posee su potencial interno, su mejor fortaleza. Alguna vez escuchasteel término “Administración de la relación con los clientes“? pues esta es una herramienta que las empresas estan aplicando en sus políticas de servicio al cliente, en realidad no es algo completamentenuevo, puesto que la atención personalizada siempre ha sido una prioridad para las compañías más sobresalientes del mundo.
El Customer Relationship Management es un modelo de gestión de toda laorganización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional.

2. HOTEL DANN CARLTON: Maneja Minicruceros… ComoPor ejemplo BARCELONA-GENOVA: 3 dias y 2 noches por 120 Euros. Las salidas de los minicruceros son desde Septiembre de 2011, hasta Noviembre de 2011.
SERVICIO DE HABITACION: Aire Acondicionado, Caja Fuerte,  Secador de Pelo,  Televisión,  Teléfono Directo
INSTALACIONES DEL ALOJAMIENTO: Ascensor,  Bar/Cafetería,  Centro de negocios,  Salón de Reuniones,  Acceso Minusválidos,  Parking, ...