Hoteles

Hoteles.


La era de la competencia.
La cadena más grande de hoteles
económicos, Days Inn, fue fundada en 1970
por Cecil B. Day, quien abrió seis moteles
austeros. Dos años más tarde, un ejecutivo
del Days Inn advirtió una intensa construcción
en el área de Orlando, Florida. Kessler
convenció a Day de que empezara a levantar
moteles cerca de la construcción. El objeto de
laconstrucción era Disney World-Epcot
Center, y, debido a la previsión, los Days Inn
se convirtieron en el principal proveedor de
hospedaje para los visitantes de una de las
atracciones turísticas más grandes del mundo.
En 1990, la organización Days llegó a ser la
cadena de moteles económicos más grande
de Estados Unidos.
Para competir con estas propiedades de bajo
costo, las cadenas de hoteles demediana
categoría introdujeron sus propios hoteles de
servicio limitado, que combinan algunos
rasgos del hotel de servicio completo con el
ahorro de los hoteles económicos.
La expansión ascendente también tuvo lugar
durante los 70 y los 80. La cadena Holiday
Inn creó los hoteles Crowne Plaza para atraer
a los hombres de negocios que prefieren
propiedades de alta categoría, y Ramada Inncreó los Renaissance Inn para competir con
los hoteles de primera clase.
Entre 1970 y 1980, se habían construido
tantos hoteles que el porcentaje de ocupación
a nivel nacional declinó de casi 70% a un poco
más del 50%. Esta difícil situación inspiró otro
período de innovación en el diseño de
hoteles. De 1988 a 1990, la expansión más
rápida ocurrió en los hoteles de suites, en
cuyosalojamientos la recámara y la sala están
separadas.
En los años 80 la construcción de
establecimientos para hospedaje también fue
rápida. En 1984, a instancias del presidente
Ronald Reagan, el Congreso de Estados
Unidos aprobó una arrolladora revisión de
impuestos. La nueva ley eliminaba algunas
exenciones de impuestos, pero dejaba
intactos los beneficios de inversión en la
construcción dehoteles. A lo largo de los 80
miles de propietarios de negocios pequeños
compraron franquicias para operar sus
propios hoteles con nombres famosos tales
como Holiday Inn, Travelodge, Hilton y
Sheraton.
El porcentaje de expansión de hoteles en
1980 superó al de la expansión de toda la
industria de viajes. Como resultado, en los 90
había más habitaciones disponibles en los
hoteles que viajerospara ocuparlos.
La tendencia de hospedaje en los 90 apunta
hacia los servicios integrados, combinando las
características de hoteles de servicio completo
y servicio limitado para crear un nuevo tipo
de hotel, con la esperanza de atraer
huéspedes y apartarlos de las opciones
tradicionales de hospedaje. Las estrellas
prometedoras del comercio del hospedaje, es
decir los hoteles de suites,añaden aún otra
dimensión. Pero una premisa ciertamente se
mantendrá durante la década de los 90 y en
el próximo siglo: la competencia por los
clientes será más intensa que en cualquier
otro tiempo en la historia.
La industria del hospedaje
en la actualidad
SEGMENTO DE LA INDUSTRIA DE HOSPEDAJE
Si se le ve como un sector separado de la
economía de Estados Unidos, la industria de
hospedajeocupa el séptimo lugar entre las
industrias de ese país. Si se le combina con el
servicio de alimentos y bebida, el hospedaje y
la hospitalidad ocupan el segundo lugar. Los
estadounidenses son la población del mundo
que más viaja.
Una porción de la industria que se caracteriza
por un rasgo particular o por una serie de
rasgos que se denomina segmento. Los
segmentos de la industria dehospedaje
evolucionaron como resultado de la
competencia y se separan de acuerdo con el
énfasis comercial de las propiedades que se
da en cada uno. En USA los cinco segmentos
principales son los siguientes
Hoteles económicos o de servicios
limitados
Hoteles de mediana categoría
Hoteles de suites
Hoteles de primera clase para ejecutivos
Hoteles de lujo
HOTELES ECONOMICOS O DE SERVICIOS...