Housekeeping

UNIVERSIDAD DEL ESTE
CAROLINA, PR

Curso: Mana 101
Prof. Ana Margarita Marrero
Thalía García
8 de mayo de 2012.
Tabla de Contenido

Descripción del negocio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ………………... . . . . . . …………... 3

Descripción del servicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ………………………………..5

Mercado de interés……………………………………………………………..…………..7Competencia……………………………….………………………………..………………8

Estrategias de mercadeo………... . . . . . . . . . . . . . . . . . ………………………..……....…9



Descripción del Negocio
Daniela Housekeeping (de ahora en adelante denominada la “Compañía”) ofrece servicios de limpieza a oficinas, residencias y apartamentos.Nuestros servicios incluyen brindar el bienestar y salud mediante la higiene a los clientes. El compromiso de la compañía es lograr la limpieza de cada área de sus residencias, apartamentos y oficinas. Ofrecerá un mantenimiento adecuado a cada facilidad solicitada; transformando cada lugar que esté en situaciones críticas y en deterioro en un lugar limpio y ordenado.
La compañía ajusta losservicios de acuerdo a las necesidades y presupuesto de los clientes. El beneficio es ahorrarles tiempo y dinero a sus clientes. La compañía tiene sus precios dependiendo el local si es grande o pequeño, ya que si es pequeño la compañía podrá hacer un precio razonable a los clientes que tienen un contrato para utilizar sus servicios.
Los precios varían según lo solicitado, a continuación los preciosa residencias, apartamentos y oficinas detalladamente:
Limpieza y mantenimiento de áreas comunes $250.00
Limpieza y desinfección de los baños $75.00
Lustre de mobiliario y equipo $250.00
Disponer de la basura $50.00
Limpieza con vacuum cleaner $75.00
Limpieza, lavado y secado de alfombras $200.00
Los métodos de pago son a través de efectivo, tarjeta de debito o crédito y chequespersonales.
Nuestra oficina principal esta ubicada en la Avenida Roberto Clemente, local C- 402, frente a la Fernandez Bakery. Tenemos estacionamientos disponibles para nuestros clientes.

Teléfonos de la compañía:
787-200-4554 / 1-800-346-5337
Si desea más información visita www.danielahousekeeping.com, en donde encontraras información de los servicios que ofrece la compañía.
En caso que losclientes tuvieran que esperar en las oficinas pertinentes, se les brindaría periódico, revista, café y agua para que esperen en un ambiente con aire acondicionado y sillas acojinadas. Nuestra oficina cuenta con guardias de seguridad, representantes, supervisores y empleados.
Nuestro horario de servicio es:
Lunes a Viernes - 7:00am - 4:00pm
Sábados - 8:00am - 5:00pm
Domingo y días festivos -Cerrado

Descripción del Servicio
La compañía quiere brindar a nuestros clientes un ambiente limpio y ordenado, manteniendo las áreas en óptimas condiciones ya que es motivación para la productividad y les brinda seguridad. Esta compañía se ha dedicado a ofrecer el mejor servicio con la mejor calidad y ha logrado satisfacer las expectativas de los consumidores.
La compañía se encarga que cadaservicio de limpieza solicitado y contratado sea realizado bajo las normas de control de salud, calidad, seguridad y supervisión. Los clientes o consumidores que soliciten el servicio de limpieza, para recibir el mantenimiento de sus oficinas, residencias y apartamentos, obtendrán la ventaja de tener unas áreas resplandecientes, y podrán respirar un entorno limpio y agradable. Los servicios sonproporcionados por empleados que son adiestrados en programas de salud y seguridad por la compañía. Una vez que contraten los servicios los empleados irán uniformados a sus facilidades con los equipos para trabajar en las áreas solicitadas. Los uniformes de los empleados tienen el logo de la compañía para beneficios de los cliente, cuando ellos lleguen puedan ser reconocido por el logo de la compañía y...